Vprašanja in odgovori

HoT eSIM lahko pridobite na naši spletni strani www.hot.si . Cena aktivacije HoT eSIM je 1,99 EUR (z DDV).

Ključne besede: eSIM

Potrebujete pametno napravo, ki podpira eSIM. V spletni trgovini HoT spletni trgovini HoT vas v nekaj minutah vodimo skozi postopek aktivacije eSIM.

Med aktivacijo navedite veljaven e-poštni naslov, da vam bo HoT eSIM zanesljivo dostavljen.

Če želite prenesti eSIM v telefon, se prepričajte, da imate internetno povezavo prek Wi-Fi.

Ključne besede: eSIM

Če imate napravo, ki podpira eSIM, boste v nastavitvah kartice SIM svoje naprave našli element menija eSIM.

Druga možnost je, da preverite uporabniški priročnik ali se obrnete na proizvajalca naprave.

Na žalost Apple Watch ne podpira HoT eSIM.

Ključne besede: eSIM, naprave eSIM, naprave eSIM

HoT eSIM lahko aktivirate neposredno prek menija z nastavitvami vašega mobilnega telefona.

Na napravah Android (lahko se razlikuje med različnimi napravami): Nastavitve - Povezave - Upravitelj SIM kartice - Dodajanje kartice eSIM - Izbira načina dodajanja kartice eSIM - nato sledite korakom.

Na napravah iOS: Nastavitve - Mobilno omrežje - Dodaj kartico eSIM - Nastavitev mobilnega paketa - nato sledite korakom.

Ključne besede: eSIM, Android, iOS

Seveda!

Po uspešni prijavi na Moj HoT lahko v samo nekaj minutah preklopite na HoT eSIM.

Predhodno preverite, ali je vaša naprava združljiva s HoT eSIM. Zamenjava bo deaktivirala vašo fizično kartico SIM – po uspešnem zaključku jo odstranite iz naprave.

Ključne besede: eSIM, zamenjava

Prijavite se v Moj HoT s svojo telefonsko številko HoT in izberite možnost »Zamenjava naprave z eSIM«.

Po vnosu vaše kode PUK1 vam bo nova kartica HoT eSIM poslana po e-pošti, stara kartica eSIM pa bo samodejno deaktivirana.

Vaša telefonska številka, paket, dobroimetje in nastavitve plačila bodo preprosto preneseni z na novo eSIM.

Ključne besede: eSIM, zamenjava

Seveda lahko preklopite na fizično SIM kartico HoT tako, da se prijavite v Moj HoT s svojo telefonsko številko HoT.

Ko vnesete svojo kodo PUK1 in podatke nove fizične SIM kartice, bodo vaša telefonska številka, paket, dobroimetje in nastavitve plačila prenesene iz HoT eSIM na novo fizično HoT SIM kartico.

HoT SIM kartice so na voljo v vsaki trgovini HOFER ali na www.hot.si .

Ključne besede: eSIM, zamenjava

Fizična HoT SIM kartica je primerna za vse naprave, ki sprejemajo mini, mikro ali nano SIM kartico. To so pravzaprav vse mobilne naprave, ki so trenutno na trgu.

HoT eSIM je v naši spletni trgovini na voljo kadarkoli in jo lahko uporabite takoj po uspešni aktivaciji.

Ne glede na to, ali uporabljate fizično kartico HoT SIM ali HoT eSIM, to ne vpliva na kakovost omrežja, naše možnosti polnjenja ali uporabo naše aplikacije HoT. Seveda pa je prenosljivost številke možna tudi pri obeh različicah kartice SIM.

Ključne besede: eSIM

Če kartico SIM zamenjate za novo eSIM ali fizično kartico SIM, bo vaša HoT eSIM samodejno deaktivirana in je ne bo več mogoče uporabljati v tej napravi.

SIM kartico lahko kadar koli zamenjate na Moj HoT .

Pred prodajo naprave jo ponastavite na tovarniške nastavitve v skladu z navodili za uporabo.

Ključne besede: eSIM, zamenjava

Ne, fizično SIM kartico lahko seveda še naprej uporabljate brez omejitev. Preklop na eSIM ni nujno potreben!

Ključne besede: eSIM, zamenjava

Ne, to ni mogoče.

Izbirate lahko med fizično kartico SIM in HoT eSIM; Pri preklopu se predhodno uporabljena SIM kartica samodejno deaktivira.

Ključne besede: eSIM

Od iOS 16 naprej se vse nastavitve vnesejo samodejno.

Za iOS 15 in starejše se prepričajte, da so nastavitve APN za vašo HoT eSIM pravilno vnesene. To najdete pod "Nastavitve - Mobilno omrežje". Zdaj izberite ustrezno telefonsko številko pod "Kartice SIM" in vnesite APN "internet" pod "Mobilno podatkovno omrežje".

Ključne besede: eSIM, iOS

Paket HoT MINI: 1500 min, 1500 SMS in 9 GB LTE prenosa podatkov za samo 6,99 € / 30 dni z DDV.

Paket HoT MAXI: neomejeno min, neomejeno SMS in 150 GB LTE prenosa podatkov za samo 9,99 € / 30 dni z DDV.

Paket HoT EXTRA: neomejeno min, neomejeno SMS in 300 GB LTE prenosa podatkov za samo 13,99 € / 30 dni z DDV.

S HoT paketi telefonirate, pošiljate sporočila in prenašate podatke po HOFER cenah.

Ne glede na to, katerega od paketov boste izbrali, HoT MINI, HoT MAXI, HoT EXTRA, HoT GIGA neomejeni ali HoT GIGA mini, boste vedno dobili najboljšo ceno in kakovost.

HoT je brez vezave in brez skritih stroškov.

HoT je edini, ki obljublja, da nikoli ne bo dvigoval cen mobilnih paketov. Če se bodo HoT storitve pocenile, se bodo pocenile za vse uporabnike, tudi za obstoječe.

Ponudba naših paketov je naslednja:
MINI: 6,99 EUR, 1500 minut, 1500 SMS, 9 GB
MAXI: 9,99 EUR, neomejene minute, neomejena SMS sporočila, 150 GB
EXTRA: 13,99 EUR: neomejene minute, neomejena SMS sporočila, 300 GB, 50 minut klicev iz Slovenije v EU
GIGA neomejeni: 14,99 EUR: neomejen prenos podatkov; samo v slovenskem omrežju
GIGA mini: 6,99 EUR: 30 GB

Znotraj paketov vam pripadajo tudi storitve v EU gostovanju – roaming;
MINI: 100 minut, 100 SMS, 3 GB
MAXI: 200 minut, 200 SMS, 5 GB
EXTRA: 300 minut, 300 SMS, 7 GB
GIGA neomejeni: v EU gostovanju ne deluje
GIGA mini: 2 GB

V nobenem izmed naših paketov niso vključeni klici iz slovenskega omrežja na tuje številke. Izjema je paket HoT EXTRA, ki vključuje 50 minut klicev iz Slovenije v EU.

Za klice iz Slovenije na tuje številke držav EU vam je na voljo Opcija EU 100 minut.

Ponudba dodatnih opcij je sledeča:

Opcija 5 GB: 5 EUR; 5 GB, od tega 5 GB med gostovanjem v EU
Opcija Srbija 1 GB: 4,99 EUR; 1 GB prenosa podatkov v omrežju A1 Srbija
Opcija EU 100 minut: 6,99 EUR; 100 minut za klice iz Slovenije v EU
Opcija 5G+: 2 EUR; dvig hitrosti na 1000/200 Mbit/s

Obstoječo ponudbo HoT paketov z vsemi podrobnostmi si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: MINI, MAXI, EXTRA, GIGA neomejeni, HOFER, prednosti, paketi, tarife, paket, tarifa, ponudba, GIGA mini, 5GB, 5G+, SRBIJA 1GB, EU mednarodni klici, EU 100 minut, opcija, opcije

Ključne besede: tarifa, paket, MINI, MAXI, EXTRA, GIGA neomejeni, paketi, tarife, ponudba, GIGA mini, 5GB, 5G+, SRBIJA 1GB, EU mednarodni klici, EU 100 minut, opcija, opcije

Če uporabljate izključno prenos podatkov, vam svetujemo uporabo paket HoT GIGA neomejeni, kjer za ceno 14,99 EUR prejmete neomejeno količino prenosa podatkov v Sloveniji.

Lahko pa si aktivirate tudi paket HOT GIGA mini, kjer za ceno 6,99 EUR prejmete 30 GB prenosa podatkov v Sloveniji, od tega 2 GB v gostovanju v EU.

Na voljo pa vam je tudi WiFi2GO, ki je odlična in enostavna rešitev za mobilni internet, saj vsebuje vse, kar potrebujete:

- SIM kartico HoT
- mobilni WiFi modem in
- HoT GIGA neomejeni paket

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba, wifi2go, modem

Seveda. V trgovinah HOFER imate vedno na voljo kar nekaj modelov mobilnih telefonov za vsak okus in vsak žep.

Telefone iz ponudbe na naši spletni strani lahko kupite v trgovinah HOFER . Ponudbo si lahko ogledate tukaj .

Določene modele pa lahko kupite tudi v spletni trgovini HOFER: dostava.hofer.si .

Ključne besede: trgovina, trgovine, poslovalnica, poslovalnice, telefon, telefoni, ponudba, hofer

Ključne besede: tarifa, paket, MINI, MAXI, EXTRA, GIGA neomejeni, paketi, tarife, ponudba, GIGA mini, 5GB, 5G+, SRBIJA 1GB, EU mednarodni klici, EU 100 minut, opcija, opcije

Med paketi HoT si vsak najde najljubšega:

MINI: naš najcenejši, a v primerjavi s konkurenčnimi, s še bolj bogatimi količinami: ogromno minut in SMSov ter 9 GB prenosa podatkov za le 6,99 EUR.

MAXI: naš najbolj priljubljen paket, nima konkurence: odlično razmerje med vključenimi količinami in ceno: neskončno minut in SMS-ov in kar 150 GB prenosa podatkov za le 9,99 EUR!

EXTRA: za najbolj zahtevne in velike uporabnike interneta, vendar se tudi EXTRA pohvali s HOFER CENO: neskončno minut in SMS-ov in kar 300 GB prenosa podatkov za le 13,99 EUR! Hkrati pa vsebuje tudi 50 minut klicev iz Slovenije v EU. Ima pa tudi višjo prednastavljeno hitrost do 1000/200 Mbit/s.

GIGA neomejeni: za tiste, ki potrebujete neomejeni internet in brezskrbo uporabo za le 14,99 EUR.

GIGA MINI: za tiste, ki potrebujete le internet – ki pa vam lahko nadomesti tudi domači internet: 30 GB za le 6,99 EUR.

Ključne besede: priporočilo, priporočate, izbor, izbira, paket, paketi, tarifa, tarife, ponudba

Ključne besede: MINI, MAXI, EXTRA, GIGA neomejeni, HOFER, prednosti, paketi, tarife, paket, tarifa, ponudba, GIGA mini, 5GB, 5G+, SRBIJA 1GB, EU mednarodni klici, EU 100 minut, opcija, opcije

Seveda.

Med našimi paketi je starejšim najbolj všeč paket HoT MINI, naš najcenejši, a v primerjavi s konkurenčnimi paketi, še bolj bogat s količinami: ogromno minut in SMSov ter 9 GB prenosa podatkov za le 6,99 EUR.

Ključne besede: starejši, seniorji, upokojenci, mini, paketi, paket, tarife, tarifa

Cena paketa HoT MINI je 6,99 EUR (za 30 dni) in vključuje:

- 1500 minut v slovenska omrežja (od tega 100 minut za uporabo med gostovanjem v EU)
- 1500 SMS sporočil v slovenska omrežja (od tega 100 SMS sporočil za uporabo med gostovanjem v EU)
- 9 GB prenosa podatkov (od tega 3 GB za uporabo med gostovanjem v EU)

Obstoječo ponudbo HoT paketov z vsemi podrobnostmi si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: tarifa, paket, MINI, najugodnejši paket, paketi, tarife

Aktivacijo paketa MINI izvedete na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si
- s sporočilom SMS: pošljite besedilo MINI na številko 696

Ob polnitvi HoT računa v zadostnem znesku se bo vaš predhodni paket aktiviral samodejno.

Ključne besede: MINI, aktivacija, aktivacija paketa, aktivacija tarife

Vsi naši paketi so neverjetno ugodni, odvisno od količin, ki jih potrebujete. Svetujemo zakup paketa HoT MAXI, ki je s neomejenimi minutami in SMS sporočili ter 150 GB prenosa podatkov po ceni 9,99 EUR najboljši paket v Sloveniji.

Obstoječo ponudbo HoT paketov z vsemi podrobnostmi si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: tarifa, paket, MAXI, najugodnejši paket, paketi, tarife, ponudba

Cena paketa HoT MAXI je 9,99 EUR (za 30 dni) in vključuje:

- neomejene minute v slovenska omrežja (od tega 200 minut za uporabo med gostovanjem v EU)
- neomejena SMS sporočila v slovenska omrežja (od tega 200 SMS sporočil za uporabo med gostovanjem v EU)
- 150 GB prenosa podatkov (od tega 5 GB za uporabo med gostovanjem v EU)

Obstoječo ponudbo HoT paketov z vsemi podrobnostmi si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: tarifa, paket, MAXI, najugodnejši paket, paketi, tarife

Aktivacijo paketa MAXI izvedete na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si
- s sporočilom SMS: pošljite besedilo MAXI na številko 696

Ob polnitvi HoT računa v zadostnem znesku se bo vaš predhodni paket aktiviral samodejno.

Ključne besede: MAXI, aktivacija, aktivacija paketa, aktivacija tarife

Če poleg klicev in sporočil SMS uporabljate velike količine prenosa podatkov, vam vsekakor priporočamo paket HoT EXTRA, kjer za ceno 13,99 EUR dobite neomejene minute in SMS sporočila ter 300 GB prenosa podatkov, kar je dovolj tudi za najzahtevnejše uporabnike. Ima pa tudi višjo prednastavljeno hitrost do 1000/200 Mbit/s in vključuje 50 minut klicev iz Slovenije v EU.

Če uporabljate izključno prenos podatkov, vam svetujemo uporabo paketa HoT GIGA neomejeni, kjer za ceno 14,99 EUR prejmete neomejeno količino prenosa podatkov v Sloveniji.

Obstoječo ponudbo HoT paketov z vsemi podrobnostmi si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: tarifa, paket, EXTRA, GIGA neomejeni, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba

Cena paketa HoT EXTRA je 13,99 EUR (za 30 dni) in vključuje:

- neomejene minute v slovenska omrežja (od tega 300 minut za uporabo med gostovanjem v EU)
- neomejena SMS sporočila v slovenska omrežja (od tega 300 SMS sporočil za uporabo med gostovanjem v EU)
- 300 GB prenosa podatkov (od tega 7 GB za uporabo med gostovanjem v EU)
- 50 minut klicev iz Slovenije v EU
- višja prednastavljena hitrost do 1000/200 Mbit/s

Obstoječo ponudbo HoT paketov z vsemi podrobnostmi si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: tarifa, paket, EXTRA, najugodnejši paket, paketi, tarife

Aktivacijo paketa EXTRA izvedete na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si
- s sporočilom SMS: pošljite besedilo EXTRA na številko 696

Ob polnitvi HoT računa v zadostnem znesku se bo vaš predhodni paket aktiviral samodejno.

Ključne besede: EXTRA, aktivacija, aktivacija paketa, aktivacija tarife

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba, wifi2go, modem

Paket HoT GIGA neomejeni vključuje neomejen prenosa podatkov v Sloveniji po ceni 14,99 EUR za obdobje 30 dni.

Prenos podatkov v tujini ni mogoč.

Obstoječo ponudbo HoT paketov z vsemi podrobnostmi si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, neomejen prenos podatkov, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba

Aktivacijo paketa GIGA neomejeni izvedete na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si

Ob polnitvi HoT računa v zadostnem znesku se bo vaš predhodni paket aktiviral samodejno.

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, neomejen prenos podatkov, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba, aktivacija paketa, aktivacija tarife

Hitrost prenosa podatkov pri paketu GIGA neomejeni je do porabljene količine 1 TB do 150/50 Mbit/s. Po porabljeni količini 1 TB pa 5/2 Mbit/s.

Pri paketu GIGA neomejeni je možnost dokupa Opcije 5G+, ki vam omogoča hitrost do 1000/200 Mbit/s za ceno 2 EUR za 30 dni.

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, neomejen prenos podatkov, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov

Pri paketu GIGA neomejeni je možnost dokupa Opcije 5G+, ki vam omogoča hitrost do 1000/200 Mbit/s za ceno 2 EUR za 30 dni.

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, neomejen prenos podatkov, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba, hitrost, hitrost prenosa podatkov, 5G+

Ključne besede: tarifa, paket, EXTRA, GIGA neomejeni, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba

Če uporabljate izključno prenos podatkov, vam svetujemo uporabo paketa HoT GIGA mini, kjer za ceno 6,99 EUR prejmete 30 GB prenosa podatkov v Sloveniji, od tega vam pripada 2 GB v EU gostovanju.

Ključne besede: tarifa, paket, 30 dni, podaljšanje, predčasno, podaljšanje paketa, podaljšanje tarife, GIGAMINI, GIGA mini, gigamini

Paket HoT GIGA mini vključuje 30 GB prenosa podatkov v Sloveniji, od tega 2 GB V EU gostovanju, po ceni 6,99 EUR za obdobje 30 dni.

Obstoječo ponudbo HoT paketov z vsemi podrobnostmi si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: tarifa, paket, 30 dni, podaljšanje, predčasno, podaljšanje paketa, podaljšanje tarife, GIGAMINI, GIGA mini, gigamini

Aktivacijo paketa GIGA mini izvedete na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si .

- s sporočilom SMS: pošljite besedilo GIGAMINI na številko 696

Ob polnitvi HoT računa v zadostnem znesku se bo vaš predhodni paket aktiviral samodejno.

Ključne besede: tarifa, paket, 30 dni, podaljšanje, predčasno, podaljšanje paketa, podaljšanje tarife, GIGAMINI, GIGA mini, gigamini

Paketi imajo 30-dnevno veljavnost zaradi tehnične rešitve, ki jo uporabljamo.

Ključne besede: paket, 30 dni, veljavnost, tarifa

Paketi imajo 30-dnevno veljavnost zaradi tehnične rešitve, ki jo uporabljamo.

Ključne besede: tarifa, paket, 30 dni

Paket se podaljša samodejno, vendar morate za to zagotoviti zadostno stanje na HoT računu. Pred podaljšanjem paketa si napolnite svoj HoT račun ali vklopite mesečno plačevanje.
Napolnite dobroimetje .

Ključne besede: podaljšanje, samodejno podaljšanje, avtomatsko podaljšanje, mesečno plačevanje, samodejno polnjenje, podaljšanje paketa, podaljšanje tarife, mesečno plačilo

Paket se podaljša samodejno, vendar morate za to zagotoviti zadostno stanje na HoT računu. Pred podaljšanjem paketa si napolnite svoj HoT račun ali vklopite mesečno plačevanje.

Če ob podaljšanju paketa ne boste imeli zadostnega stanja, se bo aktivirala tarifa START, pri kateri uporabo storitev plačujete po porabi. Vendar brez skrbi – kadar koli lahko spet napolnite svoj HoT račun in vaš prejšnji paket se bo aktiviral samodejno.

Napolnite dobroimetje .

Ključne besede: podaljšanje, samodejno podaljšanje, avtomatsko podaljšanje, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, aktivacija paketa, samodejna aktivacija paketa, podaljšanje paketa, podaljšanje tarife, samodejna aktivacija, mesečno plačilo

Preprosto.

Naložite si aplikacijo HoT in spremljate vso porabo v realnem času, tudi veljavnost paketa. Prav tako so vam vse informacije na voljo na spletni strani www.hot.si na vašem HoT računu .

Če za podaljšanje paketa ne boste imeli dovolj dobroimetja, boste o tem obveščeni s sporočilom SMS 3 dni pred potekom paketa in tudi na isti dan.

Ključne besede: tarifa, paket, 30 dni, podaljšanje, veljavnost, podaljšanje paketa, samodejno podaljšanje, avtomatsko podaljšanje, podaljšanje tarife

Pred iztekom 30 dni paketov HoT ni možno podaljšati.

Ker vsak primer obravnavamo individualno, vam svetujemo, da se s svojo željo obrnete na HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali nam pišete na e-naslov info@hot.si.

V kolikor pred potekom obstoječega paketa potrebujete dodatne količine prenosa podatkov, lahko aktivirate Opcijo 5 GB, kjer za ceno 5 EUR prejmete 5 GB prenosa podatkov (od tega 5 GB za uporabo med gostovanjem v EU).

Več informacij o Opciji 5 GB dobite tukaj .

Ključne besede: tarifa, paket, 30 dni, podaljšanje, predčasno, opcija, 5GB, 5 GB, podaljšanje paketa, podaljšanje tarife, giga mini, gigamini, dodatne količine, dodatne enote,

Na dan podaljšanja paketa se polnjenje lahko izvede ob 19.00. Do takrat imate možnost napolniti račun in s tem omogočiti samodejno podaljšanje paketa.

Če vam to ne uspe, lahko svoj HoT račun napolnite kadar koli in predhoden paket se bo aktiviral samodejno.

Napolnite dobroimetje .

Ključne besede: tarifa, podaljšanje, samodejno podaljšanje, napolnite dobroimetje, mesečno plačevanje, podaljšanje paketa, avtomatsko podaljšanje, podaljšanje tarife, avtomatsko podaljšanje, mesečno plačilo

Seveda.

Paket se vsak mesec podaljša samodejno, če pred potekom obstoječega paketa zagotovite zadostno stanje na svojem HoT računu.

Za brezskrbno uporabo storitev vam svetujemo, da si vklopite Mesečno plačevanje .

Svoj HoT račun si lahko enkratno – kadar koli napolnite na povezavi Napolnite dobroimetje .

Ključne besede: samodejno podaljšanje, samodejno polnjenje, napolnite dobroimetje, mesečno plačevanje, podaljšanje, avtomatsko podaljšanje, padaljšanje paketa, mesečno plačilo, potek

Ključne besede: samodejno podaljšanje, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, napolnite dobroimetje, aktivacija, aktivacija paketa, aktivacija tarife, mesečno plačilo, potek

Podaljšanje paketa se ob zadostnem stanju na vašem HoT računu izvede 30. dan ob 19.00.

V kolikor ste aktivirali vaš HoT paket po 19:00 uri (npr. prvič, ko aktivirate HoT paket), to pomeni, da bo trajanje vašega paketa manj kot 30 dni (v najslabšem primeru bo tako trajanje vašega paketa trajalo najmanj 29 dni in 19 ur ter v najboljšem primeru 30 dni in 19 ur).

Za brezskrbno uporabo storitev vam svetujemo, da si vklopite mesečno plačevanje .

Ključne besede: podaljšanje, samodejno podaljšanje, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, avtomatsko podaljšanje, podaljšanje paketa, podaljšanje tarife, mesečno plačilo

Seveda.

V kolikor pred potekom obstoječega paketa potrebujete dodatne količine prenosa podatkov, lahko aktivirate Opcijo 5 GB, kjer za ceno 5 EUR prejmete 5 GB prenosa podatkov (od tega 5 GB za uporabo med gostovanjem v EU).

Izjema je paket HoT GIGA neomejeni.

Več informacij o Opciji 5 GB dobite tukaj .

Ključne besede: dodatne količine, dodaten paket, predčasno, opcija, 5GB, 5 GB, prenos podatkov, količine, enote, dodatne enote, poraba

Dodatnih količin ni mogoče dokupiti. Če ste razpoložljive količine že porabili, se bo do podaljšanja vašega izbranega paketa vsa nadaljnja poraba obračunala po tarifi START, in sicer 0,039 EUR/minuto.

Ključne besede: dodatne količine, dodaten paket, START, količine, enote, dodatne enote, poraba

Dodatnih količin ni mogoče dokupiti. Če ste razpoložljive količine sporočil SMS že porabili, se bo do podaljšanja vašega izbranega paketa vsa nadaljnja poraba obračunala po tarifi START, in sicer 0,039 EUR/SMS.

Ključne besede: dodatne količine, dodaten paket, START. SMS, količine, enote, dodatne enote, poraba

Uporaba se v tem primeru obračuna po tarifi START, in sicer 0,039 EUR na porabljeno enoto (minuta, SMS, MB), vendar samo do podaljšanja vašega izbranega paketa, ko vam bodo ponovno na voljo vse razpoložljive količine.

Ključne besede: dodatne količine, dodaten paket, START, količine, enote, dodatne enote, poraba

Paket aktivirate na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si
- s sporočilom SMS: pošljite besedilo »ime paketa« na številko 696 (primer MAXI na 696)

Ob polnitvi HoT računa v zadostnem znesku se bo vaš predhodni paket aktiviral samodejno.

Ključne besede: samodejno, aktivacija paketa, samodejna aktivacija paketa, aktivacija, aktivacija tarife, samodejna aktivacija

Izbran paket lahko na naši spletni strani aktivirate na povezavi Aktivacija paketa .

Pred samo aktivacijo preverite stanje svojega HoT računa in po potrebi napolnite dobroimetje .

Ključne besede: aktivacija, stanje, splet, aktivacija paketa, aktivacija tarife

Izbran paket lahko v naši aplikaciji Moj HoT aktivirate na naslednji način: Meni - Aktiviraj paket - VKLJUČI. Nato izberete želeni paket.

Pred samo aktivacijo preverite stanje svojega HoT računa in po potrebi napolnite dobroimetje.

Ključne besede: aktivacija, aplikacija, aktivacija paketa, aktivacija tarife

Opcijo aktivirate na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si

Ključne besede: 5G opcija, hitrost, prenos podatkov, aktivacija, splet, aktivacija paketa, aktivacija tarife, opcija 5G, opcija, 5G+

Paket je potrebno ročno aktivirati samo prvič in ob njegovi morebitni zamenjavi.

Če zagotovite zadostno stanje na HoT računu, se aktivacija ali podaljšanje paketa izvede samodejno.

Ključne besede: samodejno podaljšanje, mesečno plačevanje, ročna aktivacija, podaljšanje, podaljšanje paketa, avtomatsko podaljšanje, podaljšanje tarife, aktivacija, aktivacija paketa, aktivacija tarife, samodejno polnjenje, mesečno plačilo

Seveda.

Izbrani paket lahko aktivirate kjer koli, tudi med gostovanjem v tujini.

Aktivacijo paketa izvedete na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si
- s sporočilom SMS: pošljite besedilo »ime paketa« na številko 696 (primer »MAXI« na 696)

Ob polnitvi HoT računa v zadostnem znesku se bo vaš predhodni paket aktiviral samodejno.

Ključne besede: samodejno, aktivacija paketa, samodejna aktivacija paketa, aktivacija, aktivacija tarife, samodejna aktivacija, gostovanje, gostovanje v tujini, tujina, roaming

Ključne besede: tarifa, paket, 30 dni, aktivacija, predčasno, opcija 5GB, 5 GB, aktivacija paketa, aktivacija tarife, prenos podatkov, GIGA gigamini, giga mini, opcija, dodatne količine, dodatne enote, paketi, tarife

Če želite uporabljati količine iz izbranega paketa, ga je potrebno aktivirati. Vendar to storite samo prvič. Vsak naslednji mesec se bo paket aktiviral samodejno. Vi morate samo poskrbeti za zadostno stanje na svojem HoT računu.

Za brezskrbno uporabo storitev vam svetujemo, da si vklopite mesečno plačevanje .

Če izbranega paketa ne boste aktivirali, se bo uporaba zaračunala po tarifi HoT START.

Ključne besede: tarifa, paket, aktivacija, napačna tarifa, START, aktivacija paketa, aktivacija tarife, napačen paket, paketi, tarife

Ne.

HoT vam menjave paketa nikoli ne bo zaračunal.

Če želite zamenjati izbrani paket, to storite pred potekom obstoječega paketa. Zamenjava se bo izvedla na dan izteka paketa ob 19. uri

Paket spremenite na povezavi Sprememba paketa .

Ključne besede: sprememba paketa, zamenjava paketa, strošek, sprememba tarife, zaračunavanje

Da.

Paket lahko spremenite kadar koli, vendar se bo zamenjava izvedla šele ob izteku obstoječega paketa. HoT spremembe paketa ne zaračuna.

Paket spremenite na povezavi Sprememba paketa .

Če boste spremenili paket na dan izteka paketa, se bo ta sprememba zgodila takoj. To pomeni, da se vam bo obstoječi paket takoj zaprl in ob zadostnem dobroimetju na vaši HoT številki, lahko takoj aktivirate drugega.

Ključne besede: sprememba paketa, zamenjava paketa, strošek, sprememba tarife

Ključne besede: sprememba paketa, zamenjava paketa, strošek, aktivacija paketa, potek, sprememba tarife

Da.

Paket lahko spremenite kadar koli in kjer koli, tudi med gostovanjem v tujini. Zamenjava se bo izvedla ob izteku obstoječega paketa. HoT spremembe paketa ne zaračuna.

Paket spremenite na povezavi Sprememba paketa .

Ključne besede: samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, gostovanje, gostovanje v tujini, tujina, mesečno plačilo, roaming, sprememba tarife, sprememba paketa, zamenjava paketa

Uporabo v tarifi HoT START plačujete po porabi, in sicer:

1 minuta: 0,039 EUR
1 SMS: 0,039 EUR
1 MB: 0,039 EUR
1 MMS: 0,039 EUR

Obstoječo ponudbo HoT paketov z vsemi podrobnostmi si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: tarifa, paket, START, cena

Ne, sporočila MMS niso vključena v paket in se obračunajo po ceni 0,039 EUR na poslano sporočilo MMS.

Ključne besede: START, MMS, pošiljanje mms, mms

Cena poslanega sporočila MMS je 0,039 EUR.

Ključne besede: START, MMS, cena, pošiljanje mms, mms

Obračunski interval pri prenosu podatkov je 1 KB.

Ključne besede: prenos podatkov, obračunski interval

Obračunski interval pri klicih je 60 sekund.

Ključne besede: klici, obračunski interval

Da, klici na premijske številke so omogočeni.

Če želite izvesti blokado, to storite na povezavi Nastavitve .

Prav tako vam svetujemo, da si cene posameznih premijskih številk pogledate v našem veljavnem ceniku .

Ključne besede: premijske številke, komercialne številke, blokada, nastavitve

Glasovanja s sporočili SMS za zdaj še ne omogočamo zaradi sistemskih omejitev. Če bo ta možnost na voljo v prihodnje, vas bomo o tem obvestili.

Ključne besede: glasovanje, SMS, glasovanje s SMS

Ne, klici na premijske številke niso onemogočeni. Če želite izvesti blokado, to storite na povezavi Nastavitve .

Prav tako vam svetujemo, da si cene posameznih premijskih številk pogledate v našem veljavnem ceniku .

Ključne besede: premijske številke, komercialne številke, blokada, nastavitve

Klicev na kratke številke zaradi tehničnih omejitev za zdaj še ne omogočamo.

Ključne besede: kratke številke

Ne, Monete trenutno še ne omogočamo.

Ključne besede: Moneta

V kolikor pred potekom obstoječega paketa potrebujete dodatne količine prenosa podatkov, lahko aktivirate Opcijo 5 GB, kjer za ceno 5 EUR prejmete 5 GB prenosa podatkov (od tega 5 GB za uporabo med gostovanjem v EU).

Več informacij o Opciji 5 GB dobite tukaj .

Ključne besede: tarifa, paket, dodatne količine, dodaten paket, predčasno, opcija, 5GB, prenos podatkov, opcija 5GB, dodatne enote, paketi, tarife, ponudba

Opcijo 5 GB lahko vključite kadarkoli, vendar pa lahko zakupljene količine začnete uporabljati, ko porabite enote iz vašega osnovnega paketa (bodisi v Sloveniji ali iz gostovanja v EU).

Ključne besede: tarifa, paket, aktivacija, dodatne količine, dodaten paket, predčasno, opcija, 5GB, aktivacija paketa, aktivacija tarife, aktivacija opcije, opcija 5GB, 5 GB, dodatne enote

Opcija 5 GB je veljavna do porabe vključenih količin, vendar ne dlje kot je veljavnost vašega osnovnega paketa MINI, MAXI, EXTRA ali GIGA mini. To pomeni, da se Opcija 5 GB zapre, ko porabite vse količine ali ko poteče vaš osnovni paket.

Ključne besede: tarifa, paket, dodatne količine, dodaten paket, predčasno, opcija, 5GB, veljavnost, opcija 5GB, dodatne enote

Opcijo 5 GB lahko zakupite kolikokrat želite. Opcije je vsakokrat veljavna le do veljavnosti vašega osnovnega paketa MINI, MAXI, EXTRA ali GIGA mini.

Ključne besede: tarifa, paket, aktivacija, dodatne količine, dodaten paket, predčasno, opcija, 5GB, veljavnost, aktivacija paketa, aktivacija tarife, aktivacija opcije, opcija 5GB, dodatne enote

Opcijo 5 GB aktivirate na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si
- s sporočilom SMS: pošljite besedilo 5GB na številko 696

Ključne besede: aktivacija paketa, opcija, 5GB, aktivacija, aktivacija tarife, aktivacija opcije, opcija 5GB

Cena Opcije 5 GB je 5 EUR.

V kolikor pred potekom obstoječega paketa potrebujete dodatne količine prenosa podatkov, lahko aktivirate Opcijo 5 GB, kjer za ceno 5 EUR prejmete 5 GB prenosa podatkov (od tega 5 GB za uporabo med gostovanjem v EU).

Več informacij o Opciji 5 GB dobite tukaj .

Ključne besede: opcija, 5GB, 5, 5 EUR, cena, opcija 5GB, dodatne količine, dodatne enote

Opcija 5G+ omogoča hitrost prenosa podatkov do 1000/200 Mbit/s. Cena za 5G+ je 2 EUR za 30 dni.

Ne velja za uporabnike paketa EXTRA, ki imajo prednastavljeno hitrost 1000/200 Mbit/s.

Aktivacijo lahko izvedete tukaj .

Ključne besede: 5G+, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet, 5G opcija, opcija 5G, extra, opcija

Opcijo 5G+ lahko aktivirate kadarkoli in velja 30 dni od dneva aktivacije, neglede na veljavnost vašega paketa.

Ključne besede: 5G+, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet, 5G opcija, opcija 5G, extra, opcija

Opcija 5G+ je veljavna 30 dni od dneva aktivacije, ne glede na veljavnost vašega paketa.

Ključne besede: 5G+, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet, 5G opcija, opcija 5G, extra, opcija

Opcijo aktivirate na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si

Ključne besede: 5G opcija, hitrost, prenos podatkov, aktivacija, splet, aktivacija paketa, aktivacija tarife, opcija 5G, opcija, 5G+

Cena je 2 EUR za 30 dni.

Ključne besede: 5G+, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet, 5G opcija, opcija 5G, extra, opcija

Opcija Srbija 1 GB vam omogoča zakup 1 GB prenosa podatkov v Srbiji, ko ste povezani na operaterja A1 Srbija.

Ključne besede: opcija, opcije, prenos podatkov, Srbija A1, gostovanje v Srbiji

Opcijo Srbija 1 GB lahko aktivirate kadarkoli. Pogoj za aktivacijo Opcije Srbija 1 GB je, da imate na vaši številki aktivnega enega izmed naših paketov: MINI, MAXI, EXTRA ali GIGA mini.

Ključne besede: opcija, opcije, prenos podatkov, Srbija A1, gostovanje v Srbiji

Opcija Srbija 1 GB je veljavna do porabe zakupljenih količin, vendar ne dlje, kot je veljavnost vašega osnovnega paketa in hkrati ne več kot tretji koledarski dan. To pomeni, da se Opcija Srbija 1 GB zapre, ko porabite vse količine, ko poteče vaš osnovni paket ali 3. dan od aktivacije opcije (3. dan se opcija zapre ob 19:00 uri).

Ključne besede: opcija, opcije, prenos podatkov, Srbija A1, gostovanje v Srbiji

Opcijo Srbija 1 GB lahko zakupite kolikokrat želite.

Ključne besede: opcija, opcije, prenos podatkov, Srbija A1, gostovanje v Srbiji

Opcijo Srbija 1 GB aktivirate na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si

- s sporočilom SMS: pošljite besedilo Srbija1 na številko 696

Ključne besede: opcija, opcije, prenos podatkov, Srbija A1, gostovanje v Srbiji

Cena Opcije Srbija 1 GB je 4,99 EUR.

Ključne besede: opcija, opcije, prenos podatkov, Srbija A1, gostovanje v Srbiji

Opcija EU 100 minut vključuje 100 minut (mednarodnih) klicev iz Slovenije v EU/EEA. Navedene količine ne veljajo za klice na premijske, posebne številke ter klice na 0800.

Ključne besede: opcija, opcije, klici v EU, klici v tujino, opcija EU 100 minut, EU 100 minut

Opcijo EU 100 minut lahko aktivirate kadarkoli. Pogoj za aktivacijo Opcije Srbija 1 GB je, da imate na vaši številki aktivnega enega izmed naših paketov: MINI, MAXI, EXTRA ali GIGA mini.

Ključne besede: opcija, opcije, klici v EU, klici v tujino, opcija EU 100 minut, EU 100 minut

Opcija EU 100 minut je veljavna do porabe zakupljenih količin, vendar ne dlje, kot je veljavnost vašega osnovnega paketa.

Ključne besede: opcija, opcije, klici v EU, klici v tujino, opcija EU 100 minut, EU 100 minut

Opcijo EU 100 minut lahko zakupite kolikokrat želite.

Ključne besede: opcija, opcije, klici v EU, klici v tujino, opcija EU 100 minut, EU 100 minut

Opcijo Srbija 1 GB aktivirate na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si

- s sporočilom SMS: pošljite besedilo EU100 na številko 696

Ključne besede: opcija, opcije, klici v EU, klici v tujino, opcija EU 100 minut, EU 100 minut

Cena Opcije EU 100 minut je 6,99 EUR.

Ključne besede: opcija, opcije, klici v EU, klici v tujino, opcija EU 100 minut, EU 100 minut

Ključne besede: trgovina, trgovine, poslovalnica, poslovalnice, telefon, telefoni, ponudba, hofer

Telefone iz ponudbe na naši spletni strani lahko kupite v trgovinah HOFER . Ponudbo si lahko ogledate tukaj .

Določene modele pa lahko kupite tudi v spletni trgovini HOFER: dostava.hofer.si .

Ključne besede: HOFER, trgovina, trgovine, poslovalnica, poslovalnice, telefon, telefoni, ponudba

Informacijo o zalogi lahko pridobite na številki +386 / 1 / 8346 600 ali na e-naslovu info@HOFER.si.

Ključne besede: HOFER, telefoni, zaloga, telefon

Ne, HOFER ne nudi obročne prodaje izdelkov.

Ključne besede: telefoni, obroki, telefon

Seveda ne. Pri operaterju HoT niste nikoli vezani.

Ključne besede: telefoni, vezava, telefon

V HOFERjevi posebni ponudbi vam je redno na voljo široka izbira telefonov po HOFER CENI in brez vezave. Vse odlikuje odlična cena, med njimi pa boste našli osnovne telefone pod 50 EUR ter tiste bolj zahtevne, pametne.

Ključne besede: telefoni, vezava, telefon, otrok, otroci, družina, družinska ponudba

Ključne besede: telefoni, vezava, telefon, starejši, seniorji, upokojenci

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba, wifi2go, modem

Ključne besede: tarifa, paket, 30 dni, podaljšanje, predčasno, podaljšanje paketa, podaljšanje tarife, GIGAMINI, GIGA mini, gigamini

Aktivacijo paketa GIGA mini izvedete na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

Ključne besede: tarifa, paket, 30 dni, podaljšanje, predčasno, podaljšanje paketa, podaljšanje tarife, GIGAMINI, GIGA mini, gigamini

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba, wifi2go, modem

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, neomejen prenos podatkov, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba

Aktivacijo paketa GIGA neomejeni izvedete na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si

Ob polnitvi HoT računa v zadostnem znesku se bo vaš predhodni paket aktiviral samodejno.

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, neomejen prenos podatkov, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba, aktivacija paketa, aktivacija tarife

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, neomejen prenos podatkov, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov

Pri paketu GIGA neomejeni je možnost dokupa Opcije 5G+, ki vam omogoča hitrost do 1000/200 Mbit/s za ceno 2 EUR za 30 dni.

Ključne besede: tarifa, paket, GIGA neomejeni, neomejen prenos podatkov, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba, hitrost, hitrost prenosa podatkov, 5G+

Ključne besede: tarifa, paket, EXTRA, GIGA neomejeni, najugodnejši paket, internet, prenos podatkov, paketi, tarife, ponudba

Da.

HoT uporabniki lahko storitve uporabljajo v večini držav sveta.

Na seznamu v zavihku Gostovanje v tujini najdete vse države, v katerih lahko kličete, pošiljate sporočila SMS in prenašate podatke, vključno s cenami gostovanja.

Če države ni na seznamu, gostovanje tam ni možno.

Za prenos podatkov morate vnesti pravilne nastavitve APN, ki jih pridobite tako, da pokličete naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko +386 69 699 699, ali jih poiščete preko našega iskalnika (vpišite ključno besedo APN).

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, gostovanje v tujini, seznam operaterjev

Seveda.

To storite v nastavitvah svojega telefona ali na HoT računu na povezavi Nastavitve ali v aplikaciji Moj HoT.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, blokada, onemogoči, gostovanje v tujini, nastavitve, izključi

Seveda.

To storite v nastavitvah svojega telefona ali na HoT računu na povezavi Nastavitve ali v aplikaciji Moj HoT.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, blokada, onemogoči, gostovanje v tujini, prenos podatkov, nastavitve, izključi

Seveda.

To storite na svojem HoT računu na povezavi Nastavitve ali v aplikaciji Moj HoT.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, blokada, onemogoči, nastavitve, gostovanje v tujini

Da.

Seznam naših partnerjev najdete na povezavi Seznam operaterjev .

Ključne besede: gostovanje v tujini, seznam operaterjev, tujina, gostovanje, roaming, omrežje

V zavihku Gostovanje v tujini najdete seznam držav, v katerih je gostovanje mogoče, s pripadajočimi cenami.

V iskalno okno vnesite želeno državo in prikažejo se cene.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, cena, gostovanje v tujini

V gostovanju v EU lahko del količin svojega zakupljenega paketa uporabite brez doplačila.

Kakšne količine so vam na voljo, si lahko pogledate na povezavi Paketi .

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, gostovanje v tujini

V gostovanju v EU (tudi na Hrvaškem) lahko del količin svojega zakupljenega paketa uporabite brez doplačila.

Kakšne količine so vam na voljo, si lahko pogledate na povezavi Paketi .

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, Hrvaška, gostovanje v tujini

Ne.

Uporaba storitev in navzočnost morata biti nad polovico (50 %) v Sloveniji. Nasprotno si HoT pridržuje pravico, da v skladu z veljavno zakonodajo za uporabo storitev zaračunava pribitke na maloprodajne cene.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, gostovanje v tujini

Med gostovanjem v EU lahko del količin svojega zakupljenega paketa uporabite brez doplačila.

Kakšne količine so vam na voljo v posameznem paketu, si lahko pogledate na povezavi Paketi .

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, gostovanje v tujini, količine

Da, vendar samo količine prenosa podatkov.

V kolikor pred potekom obstoječega paketa potrebujete dodatne količine prenosa podatkov, lahko aktivirate Opcijo 5 GB, kjer za ceno 5 EUR prejmete 5 GB prenosa podatkov (od tega 5 GB za uporabo med gostovanjem v EU).

Več informacij o Opciji 5 GB dobite tukaj .

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, dodatne količine, opcija, 5GB, gostovanje v tujini, prenos podatkov, količine, dodatne enote

V EU je obračunski interval 30/1 (do prvih 30 sekund se zaokroži na 30, vsa nadaljnja uporaba se obračuna po sekundah) za klice in 1 kB za prenos podatkov. V drugih območjih je obračunski interval 60 sekund za klice in 100 kB za prenos podatkov. Klici v druga območja (zunaj EU) so dražji.

Ključne besede: gostovanje v tujini, roaming, obračunski interval, gostovanje, tujina

Pred odhodom v tujino razmislite, ali želite uporabljati vse storitve. Predvsem pri gostovanju izven EU držav vam priporočamo, da preverite cene storitev. Če ne želite uporabljati prenosa podatkov med gostovanjem v tujini, si na svoji mobilni napravi izključite prenos podatkov med gostovanjem. Obenem je potrebno izključiti tudi povezovanje na omrežje 5G ali 4G/LTE (npr. z nastavitvijo »le« na 2G/3G). Mobilni telefon namreč še vedno prenaša podatke v kolikor se (tudi ob izključitvi prenosa podatkov) med gostovanjem omogoči povezovanje na 5G ali 4G/LTE. Prenos podatkov med gostovanjem v tujini si seveda lahko izključite tudi na vašem HoT portalu pod nastavitvami.

Ključne besede: gostovanje, roaming, blokada, gostovanje v tujini, tujina, izključi

Nastavitve APN najdete na povezavi APN.

Sledite navodilom in vnesite potrebne nastavitve. Za lažje razumevanje si lahko pogledate tudi kratek predstavitveni video posnetek. Za ogled pritisnite tukaj .

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, gostovanje v tujini, APN, nastavitve

Najverjetneje ste porabili vse zakupljene količine svojega izbranega paketa, namenjene gostovanju v EU. Vsa nadaljnja uporaba se zaračuna v skladu z veljavnim cenikom .

Razlog je lahko tudi uporaba storitev v tarifi START, kjer se storitve obračunajo po uporabi. Če želite aktivirati paket, to storite na povezavi Paketi ali pošljite SMS z besedilom imena paketa (npr. MAXI) na številko 696.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, zaračunavanje, gostovanje v tujini

Ključne besede: gostovanje, roaming, blokada, gostovanje v tujini, tujina, izključi

Seveda.

To storite na svojem HoT računu na povezavi Nastavitve .

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, blokada, nastavitve, gostovanje v tujini, prenos podatkov

To storite v nastavitvah svojega telefona ali na HoT računu na povezavi Nastavitve ali v aplikaciji Moj HoT.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, blokada, onemogoči, nastavitve, gostovanje v tujini, izključi

Brez skrbi.

Gre preprosto za to, da je bila opravljena predrezervacija v določenem znesku (odvisno od države, v kateri gostujete), če bi storitve potrebovali. Ves denar je seveda še vedno pri vas in se bo v največ 12 urah povrnil na račun, če prenosa ne boste uporabljali.

Ključne besede: gostovanje v tujini, roaming, predrezervacija, gostovanje, tujina

Razlogov za nedelovanje storitev je lahko več:

- napačne ali neustrezne nastavitve APN. Za prenos podatkov morate vnesti pravilne nastavitve APN, ki jih pridobite tako, da pokličete naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko +386 69 699 699, ali jih poiščete preko našega iskalnika (vpišite ključno besedo APN)

- prenizko stanje na HoT računu: Napolnite dobroimetje

- izvedli ste blokado storitev v gostovanju v tujini – preverite na povezavi Nastavitve

- dosegli ste znesek, ki ste ga nastavili v nadzoru nad stroški: preverite

- poskusite z ročnim iskanjem omrežja in izberite drugega operaterja

Če vam kljub temu storitve v gostovanju v tujini ne delujejo, se obrnite na HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 698 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, nedelovanje, težave, APN, gostovanje v tujini, blokada

Razlogov za nedelovanje sporočil MMS je lahko več:

- onemogočeno delovanje storitev na vašem telefonu

- napačne ali neustrezne nastavitve APN. Za prenos podatkov morate vnesti pravilne nastavitve APN, ki jih pridobite tako, da pokličete naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko +386 69 699 699, ali jih poiščete preko našega iskalnika (vpišite ključno besedo APN)

- prenizko stanje na HoT računu: Napolnite dobroimetje

- izvedli ste blokado storitev v gostovanju v tujini – preverite na povezavi Nastavitve

- dosegli ste znesek, ki ste ga nastavili v nadzoru nad stroški: preverite

- poskusite z ročnim iskanjem omrežja in izberite drugega operaterja

Če vam kljub temu storitve v gostovanju v tujini ne delujejo, se obrnite na HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 698 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, nedelovanje, težave, APN, MMS, pošiljanje mms, gostovanje v tujini, mms, blokada

Razlogov za nedelovanje prenosa podatkov je lahko več:

- onemogočeno delovanje storitev na vašem telefonu

- napačne ali neustrezne nastavitve APN. Za prenos podatkov morate vnesti pravilne nastavitve APN, ki jih pridobite tako, da pokličete naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko +386 69 699 699, ali jih poiščete preko našega iskalnika (vpišite ključno besedo APN)

- prenizko stanje na HoT računu: Napolnite dobroimetje

- izvedli ste blokado storitev v gostovanju v tujini – preverite na povezavi Nastavitve

- dosegli ste znesek, ki ste ga nastavili v nadzoru nad stroški: preverite

- poskusite z ročnim iskanjem omrežja in izberite drugega operaterja

Če vam kljub temu storitve v gostovanju v tujini ne delujejo, se obrnite na HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 698 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, nedelovanje, težave, APN, internet, gostovanje v tujini, prenos podatkov, blokada

Brez skrbi, obveščeni ste kar nekajkrat, in sicer:

- ko porabite 80 in 100% zakupljenih količin posamezne storitve izbranega paketa
- pri 80 in 100% od zneska 60 EUR možnega prenosa podatkov v gostovanju v tujini
- pri 80 in 100% glede na vaš nastavljen znesek nadzora nad stroški

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, nadzor nad stroški, gostovanje v tujini, obveščanje

Da.

Ob vstopu v drugo državo ali ob menjavi operaterja v gostovanju v tujini prejmete SMS s podatki o cenah posameznih storitev.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, cena, gostovanje v tujini, obveščanje

Cene si lahko pogledate na strani Klici v tujino . V iskalno okno vnesite ime države, v katero želite izvesti storitev, in cene se bodo prikazale.

Ključne besede: klici v tujino, mednarodni klic

Cene si lahko pogledate na strani Klici v tujino . V iskalno okno vnesite ime države, v katero želite izvesti storitev, in cene se bodo prikazale.

Ključne besede: SMS v tujino, mednarodni SMS, SMS

Cene si lahko pogledate na strani Klici v tujino . V iskalno okno vnesite ime države, v katero želite izvesti storitev, in cene se bodo prikazale.

Ključne besede: MMS v tujino, pošiljanje mms, mednarodni MMS, MMS, mms

Cene si lahko pogledate na strani Klici v tujino . V iskalno okno vnesite ime države, v katero želite izvesti storitev, in cene se bodo prikazale.

Prav tako si lahko cene pogledate v veljavnem ceniku .

Ključne besede: klici v tujino, SMS v tujino, MMS v tujino, mednarodne storitve, MMS, mms

Seveda.

Zagotovite si stanje na svojem HoT računu.

Opravljanje storitev ni brezplačno in se obračuna v skladu z veljavnim cenikom .

Cene si lahko pogledate na strani Klici v tujino . V iskalno okno vnesite ime države, v katero želite izvesti storitev, in cene se bodo prikazale.

Ključne besede: klici v tujino, SMS v tujino, mednarodne storitve, SMS

Obračunski interval za klice v tujino je 60 sekund.

Ključne besede: klici v tujino, obračunski interval

Opravljanje storitev ni brezplačno in se obračuna v skladu z veljavnim cenikom .

Cene si lahko pogledate na strani Mednarodni klici: Klici v tujino .

Ključne besede: klici v tujino, mednarodni klic

Razlog je lahko v stanju na vašem HoT računu. Preverite stanje in po potrebi napolnite svoj HoT račun.

Ključne besede: klici v tujino, stanje, mednarodni klic

Razlog je lahko v stanju na vašem HoT računu. Preverite stanje in po potrebi napolnite svoj HoT račun.

Prav tako preverite, ali niste morebiti vključili blokado na klice v tujino: Nastavitve .

Ključne besede: klici v tujino, stanje, nastavitve, blokada, mednarodni klic

Najprej potrebujete HoT SIM-kartico, nato napolnite dobroimetje z vrednostnico ali drugimi plačilnimi sredstvi, ki jih vnesete na spletni strani ali v aplikaciji Moj HoT, in na koncu izberite še paket.

Ključne besede: tarifa, paket, napolnite dobroimetje, začetek, paketi, tarife

HoT SIM-kartico lahko kupite na naši spletni strani www.hot.si ali v vsaki trgovini HOFER . Cena je 1,99 EUR (z DDV).

Ključne besede: HOFER, SIM, SIM kartica, nakup, kupim, cena, trgovina, splet, kartica, trgovine, poslovalnica, poslovalnice

Po aktivaciji SIM-kartice storite naslednje:

izberite svoj paket
izberite plačilno sredstvo in napolnite svoj HoT račun
prenesite številko

Za podrobnejšo razlago sledite povezavi HoT začetek .

Ključne besede: aktivacija, napolnite dobroimetje, aktivacija SIM, začetek

HoT SIM-kartico lahko kupite na naši spletni strani www.hot.si ali v vsaki trgovini HOFER . Cena je 1,99 EUR (z DDV).

Ključne besede: HOFER, SIM, SIM kartica, nakup, kupim, cena, trgovina, splet, kartica, trgovine, poslovalnica, poslovalnice

Cena HoT SIM-kartice je 1,99 EUR (z DDV).

Ključne besede: SIM, SIM kartica, nakup, kupim, splet, spletni nakup, internet, poslovalnice, trgovine, kartica, trgovina, poslovalnica

HoT SIM-kartico lahko kupite na naši spletni strani www.hot.si ali v vsaki trgovini HOFER . Cena je 1,99 EUR (z DDV).

Ključne besede: HOFER, SIM, SIM kartica, nakup, kupim, cena, trgovina, splet, kartica, trgovine, poslovalnica, poslovalnice

Podatek o odpiralnem času posamezne trgovine HOFER najdete tukaj . Poiščite najbližjo trgovino in preverite.

Ključne besede: HOFER, odpiralni čas, odprto, trgovina, trgovine, poslovalnica, poslovalnice

Seveda.

HoT SIM-kartico lahko naročite na naši spletni strani . Kliknite na povezavo in sledite navodilom. Cena HoT SIM-kartice je 1,99 EUR (z DDV). Posamezno naročilo lahko vsebuje največ 4 SIM-kartice. Poštnina je brezplačna.

Ključne besede: SIM, SIM kartica, nakup, kupim, splet, spletni nakup, internet, kartica, brezplačno

Vsako prejeto naročilo obdelamo najpozneje naslednji delovni dan. SIM-kartico boste načeloma prejeli v roku 3 delovnih dni.

Ključne besede: SIM, SIM kartica, nakup, splet, spletni nakup, internet, pošiljanje, koliko časa, kartica

Pošiljanje SIM-kartice je brezplačno.

Ključne besede: SIM, SIM kartica, nakup, kupim, splet, spletni nakup, internet, poštnina, stroški pošiljanja, kartica, strošek, brezplačno

Posamezno naročilo lahko vsebuje največ 4 SIM-kartice. Pošiljanje SIM-kartice je brezplačno.

Ključne besede: SIM, SIM kartica, nakup, kupim, splet, spletni nakup, internet, kartica

Z nakupom HoT SIM-kartice ne prejmete dobroimetja/denarja. SIM-kartico je treba najprej aktivirati in nato napolniti dobroimetje . To storite z vrednostnico, ki jo lahko kupite v vsaki trgovini HOFER , ali preko različnih plačilnih sredstev na naši spletni strani .

Ključne besede: SIM, SIM kartica, dobroimetje, kartica

SIM-kartica je aktivna 90 dni od zadnjega polnjenja . Po preteku 90 dni od zadnjega polnjenja postane SIM-kartica deaktivirana. Če SIM-kartice ne napolnite še nadaljnjih 270 dni, postane SIM neaktivna, dobroimetje na vašem računu pa se izniči.

Ključne besede: veljavnost, SIM kartica, 90 dni, 270 dni, SIM, kartica, 90, 270, deaktivacija

HoT SIM-kartica vključuje vse tri velikosti, ki se uporabljajo v mobilnih telefonih. Ne glede na to, ali jo boste uporabljali v mobilnem telefonu ali drugi mobilni napravi, se bo vedno prilegala.

Katera velikost SIM-kartice je prava za vašo napravo, pa preverite v navodilih za uporabo naprave.

Niste prepričani, katera velikost je ustrezna?

Iz okvirčka najprej odlomite največjo (mini – rumene barve) in preverite, ali se prilega. Če se ne prilega, nadaljujte s srednjo (micro – oranžne barve) in nazadnje z najmanjšo (nano – bele barve). Okvirčke vedno shranite za primer, da boste v prihodnosti uporabljali napravo, ki bo zahtevala drugačno velikost SIM-kartice.

Ključne besede: SIM, SIM kartica, kartica, nano, micro, mini, kartica, mikro

Ne, HoT storitve s kartico prejšnjega operaterja ne bodo delovale.

Za delovanje HoT storitev potrebujete HoT SIM-kartico.

HoT SIM-kartico lahko kupite na naši spletni strani www.hot.si ali v vsaki trgovini HOFER . Cena je 1,99 EUR (z DDV).

Ključne besede: SIM, SIM kartica, prejšnji operater, kartica

Številko lahko izberete med SIM-karticami, ki so na voljo na blagajni trgovine HOFER . Če pa želite obdržati svojo telefonsko številko, si jo lahko prenesete na HoT kar preko spleta. Vzelo vam bo 5 minut.

Ključne besede: SIM, SIM kartica, številka, kartica

HoT SIM-kartica ne podpira uporabe 2 številk.

Ključne besede: 2 številki, SIM, SIM kartica, kartica

Novo HoT SIM-kartico vstavite v mobilno napravo. Opravite prvi klic ali sporočilo SMS ali se povežite z internetom. Vaša SIM-kartica se bo samodejno aktivirala, čeprav dobroimetja še niste naložili.

Pri večini novejših pametnih telefonov se bo SIM-kartica aktivirala samodejno, takoj ko jo boste vstavili. Po aktivaciji boste prejeli potrditveni SMS.

SIM kartico lahko aktiviate tudi na naši spletni strani na povezavi tukaj .

Za podrobnejšo razlago sledite povezavi HoT začetek .

Ključne besede: SIM kartica, aktivacija, začetek, samodejna aktivacija, SIM, kartica, kartica, aktivacija SIM

Aktivacija SIM-kartice je potrebna za delovanje HoT storitev. Brez aktivacije se vaša SIM-kartica ne bo povezala v omrežje.

Ključne besede: SIM, SIM kartica, aktivacija, začetek, samodejna aktivacija, kartica, aktivacija SIM

Preverjanje PIN-kode je v nastavitvah vaše SIM-kartice izključeno, zato SIM-kartico samo vstavite in vključite telefon. Preverjanje PIN-kode lahko vključite v nastavitvah mobilne naprave. PIN-kodo SIM-kartice najdete na ovitku SIM-kartice.

Ključne besede: PIN

Za aktivacijo SIM-kartice ne potrebujete dobroimetja . Dobroimetje potrebujete za uporabo HoT storitev.

Novo HoT SIM-kartico vstavite v mobilno napravo. Opravite prvi klic/sporočilo SMS ali se povežite z internetom. Vaša SIM-kartica se bo samodejno aktivirala, čeprav še niste naložili dobroimetja.

Pri večini novejših pametnih telefonov se bo SIM-kartica aktivirala samodejno, ko jo boste vstavili. Po aktivaciji boste prejeli potrditveni SMS.

SIM kartico lahko aktiviate tudi na naši spletni strani na povezavi tukaj .

Za podrobnejšo razlago sledite povezavi HoT začetek

Ključne besede: SIM, SIM kartica, aktivacija, začetek, samodejna aktivacija, dobroimetje, kartica, aktivacija SIM

Aktivacija SIM je možna samo v slovenskem omrežju.

Ključne besede: SIM, SIM kartica, aktivacija, začetek, samodejna aktivacija, tujina, kartica, aktivacija SIM, gostovanje, gostovanje v tujini, roaming

Ključne besede: aktivacija, napolnite dobroimetje, aktivacija SIM, začetek

Za to vam ni treba storiti nič. Vaša SIM-kartica se bo samodejno deaktivirala 360 dni po zadnjem polnjenju .

Ključne besede: deaktivacija, 12 mesecev, SIM, SIM kartica, kartica, deaktivacija SIM

Da.

Za prenos številke in uporabo storitev potrebujete HoT SIM-kartico.

Ko bo prenos zaključen (o tem ste obveščeni), v telefon vstavite HoT SIM-kartico, na katero je prenešena vaša številka.

HoT SIM-kartico lahko kupite na naši spletni strani
www.hot.si ali v vsaki trgovini HOFER . Cena je 1,99 EUR (z DDV).

Ključne besede: SIM, SIM kartica, prenos številke, MNP, kartica, menjava operaterja

Seveda.

In to kar iz naslanjača. Postopek prenosa številke opravite na naši spletni strani . Vzelo vam bo 5 minut.

Poglejte si video posnetek postopka prenosa številke: Prenos številke

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, splet, menjava operaterja

Preprosto.

Sledite navodilom in po 5 minutah bo postopek zaključen.

Potrebujete:

- HoT SIM-kartico
- številko računa prejšnjega operaterja, če ste bili naročnik ali PUK-kodo, če ste bili predplačnik
- osebni dokument
- davčno številko

Poglejte si video posnetek postopka prenosa številke: Prenos številke .

Začnite tukaj .

Ključne besede: prenos številke, MNP, splet, predplačnik, osebni dokument, menjava operaterja

Da.

Obveščeni ste preko SMS sporočila s strani obeh operaterjev in tudi preko elektronske pošte s strani HoT-a.

Po izvedenem prenosu v telefon vstavite HoT SIM-kartico, na katero je prenešena vaša številka.

Ključne besede: prenos številke, MNP, obveščanje, menjava operaterja

Postopek prenosa številke vam bo vzel 5 minut. Tako enostavno je . In to kar iz vašega naslanjača.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, koliko časa, menjava operaterja

Ne.

Postopek je mogoče opraviti samo na naši spletni strani. Vendar ne skrbite …Tako enostavno je .

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, HOFER, menjava operaterja

Če ste zahtevo oddali pravilno in pravočasno in je vaš prejšnji operater zahtevo potrdil, bo številka prenesena naslednji delovni dan.

Pravočasno oddana zahteva pomeni, da jo je treba oddati do 15.00 vsak dan med ponedeljkom in četrtkom oz. do 12.00 ob petkih. V tem primeru bo številka prenesena naslednji delovni dan.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, koliko časa, menjava operaterja

Nič hujšega.

Najprej si poglejte posnetek prenosa številke ali si preberite navodila na naši spletni strani .

Če boste imeli kljub temu dodatna vprašanja, se obrnite na naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številki 069 699 699 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si. Naši usposobljeni svetovalci vam bodo nudili strokovno pomoč.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, menjava operaterja

Ne, to žal ni mogoče.

Če imate težave pri postopku prenosa številke, lahko obrazec pošljete po e-pošti na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: prenos številke, MNP, obrazec, natisniti obrazec, obrazec po pošti, menjava operaterja

Seveda.

Številko lahko prenesete kadar koli.

Ključne besede: k drugemu operaterju, port out, prenos številke, menjava operaterja

Seveda.

Za to potrebujete le PUK-kodo SIM-kartice.

Ključne besede: prenos številke, MNP, prenos predplačniške številke, predplačnik, menjava operaterja

V postopku prenosa številke z enkratnim geslom SMS preverimo lastništvo telefonske številke, ki jo prenašate. Na to telefonsko številko vam bomo poslali sporočilo SMS z enkratnim geslom, ki ga boste vnesli v sistem med postopkom prenosa številke.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, SMS, SMS geslo, geslo SMS, menjava operaterja

S potrditvijo lastništva SIM-kartice opravimo identifikacijo lastništva telefonske številke, ki jo prenašate. Ta korak je namenjen preprečevanju zlorab.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, menjava operaterja

Ko je številka uspešno prenesena in v kolikor prenašate številko v času trajanja akcije brezplačnega prenosa ali katere s tem povezane promocije.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, strošek prenosa, 5, 5 EUR, strošek, menjava operaterja

Seveda.

O prenosu številke boste obveščeni s sporočilom SMS in/ali po e-pošti. Po navadi vas o prenosu številke obvesti tudi prejšnji operater.

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, obveščanje, menjava operaterja

Seveda.

Za to potrebujete:

- HoT SIM-kartico
- številko računa prejšnjega operaterja
- podatke podjetja, ki je nosilec naročniške pogodbe (ime podjetja, naslov, davčna številka)
- podpis uradnega zastopnika podjetja na Zahtevi za prenos.

Poglejte si video posnetek postopka prenosa številke: Prenos številke

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, prenos naročniške številke, naročnik, osebni dokument, podjetje, poslovni, menjava operaterja, menjava operaterja

V skladu z veljavno zakonodajo moramo pri postopku prenosa številke opraviti identifikacijo uporabnika. Po opravljeni identifikaciji se kopija/slika vašega osebnega dokumenta samodejno izbriše iz našega sistema.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, osebni dokument, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, SMS, SMS geslo, geslo SMS, menjava operaterja

S potrditvijo lastništva SIM-kartice opravimo identifikacijo lastništva telefonske številke, ki jo prenašate. Ta korak je namenjen preprečevanju zlorab.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, menjava operaterja

Številka računa prejšnjega operaterja je po navadi v desnem zgornjem kotu računa.
Številka se pri različnih operaterjih začne različno, po navadi pa s TS1, CLB ali številko.

Ob vnosu številke računa pri prenosu številke pazite na pravilnost zapisa (velike črke in znaki) ter da je račun plačan in ni starejši od 60 dni.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, številka računa, menjava operaterja

Račun prejšnjega operaterja ne sme biti starejši od 60 dni in mora biti ob prenosu številke plačan.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, številka računa, menjava operaterja

Po navadi prejšnji operater ob prenosu številke zahteva, da so tekoče obveznosti poravnane. Da bi se izognili ponavljanju postopka prenosa, vam svetujemo, da imate poravnane obveznosti do prejšnjega operaterja.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, obveznosti, plačan račun, menjava operaterja

Ko je številka uspešno prenesena in v kolikor prenašate številko v času trajanja akcije brezplačnega prenosa ali katere s tem povezane promocije.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, strošek prenosa, 5, 5 EUR, strošek, menjava operaterja

Obrazec za prenos številke lahko podpišete na naslednje načine:

- na ekranu obstoječe naprave, če podpira to funkcionalnost (telefon, tablica ali računalniški ekran, ki to podpira)
- pošljete povezavo po e-pošti na napravo, ki to podpira (naprave, navedene zgoraj)
- obrazec natisnete, ga podpišete in poskenirate ter naložite v sistem

Poglejte si video posnetek postopka prenosa številke: Prenos številke
Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, podpis, obrazec, menjava operaterja

Seveda.

V določenem koraku pri postopku prenosa številke se lahko odločite, da obrazec natisnete in ga podpišete ročno. Nato ga poskenirate in naložite v sistem.

Poglejte si video posnetek postopka prenosa številke: Prenos številke

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, obrazec, natisniti obrazec, menjava operaterja

Ne, to žal ni mogoče.

Če imate težave pri postopku prenosa številke, lahko obrazec pošljete po e-pošti na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: prenos številke, MNP, obrazec, natisniti obrazec, obrazec po pošti, menjava operaterja

Seveda.

O prenosu številke boste obveščeni s sporočilom SMS in/ali po e-pošti. Po navadi vas o prenosu številke obvesti tudi prejšnji operater.

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, obveščanje, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, prenos naročniške številke, naročnik, osebni dokument, podjetje, poslovni, menjava operaterja, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, SMS, SMS geslo, geslo SMS, menjava operaterja

S potrditvijo lastništva SIM-kartice opravimo identifikacijo lastništva telefonske številke, ki jo prenašate. Ta korak je namenjen preprečevanju zlorab.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, številka računa, menjava operaterja

Račun prejšnjega operaterja ne sme biti starejši od 60 dni in mora biti ob prenosu številke plačan.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, številka računa, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, obveznosti, plačan račun, menjava operaterja

Ko je številka uspešno prenesena in v kolikor prenašate številko v času trajanja akcije brezplačnega prenosa ali katere s tem povezane promocije.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, strošek prenosa, 5, 5 EUR, strošek, menjava operaterja

Obrazec podpiše zakoniti zastopnik ali pooblaščena oseba podjetja, nato ga natisnete in poskenirate ali fotografirate ter naložite v sistem.

Poglejte si video posnetek postopka prenosa številke: Prenos številke
Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, podpis, obrazec

Ne, to žal ni mogoče.

Če imate težave pri postopku prenosa številke, lahko obrazec pošljete po e-pošti na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: prenos številke, MNP, obrazec, natisniti obrazec, obrazec po pošti, menjava operaterja

Seveda.

O prenosu številke boste obveščeni s sporočilom SMS in/ali po e-pošti. Po navadi vas o prenosu številke obvesti tudi prejšnji operater.

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, obveščanje, menjava operaterja

Poskusite s sliko manjše velikosti ali uporabite katerega izmed drugih formatov (JPEG, GIF, PNG …). Če sistem kljub temu ne sprejme slike, jo pošljite na e-naslov info@hot.si s pripisom vseh ustreznih podatkov.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, osebni dokument, menjava operaterja

Za to obstaja veliko različnih razlogov. Najpogostejši so:

- napačni podatki uporabnika (naziv, naslov, številka računa prejšnjega operaterja, napačen naročnik )
- napačna PUK-koda pri prenosu predplačniške številke

Za razlog v vašem konkretnem primeru se obrnite na naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: prenos številke, MNP, zavrnjen prenos, zavrnitev, menjava operaterja

Razlog je po navadi čas oddaje zahtevka. Zahteva mora biti oddana pravočasno, kar pomeni, da jo je treba oddati do 15.00 vsak dan med ponedeljkom in četrtkom oz. do 12.00 ob petkih. V tem primeru bo številka prenesena naslednji delovni dan.

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, menjava operaterja

Urniki prenosov številk so zakonsko urejeni in se čez vikende ali državne praznike ne izvajajo.

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, vikend, praznik, menjava operaterja

O pravilnosti vaše zahteve za prenos številke boste obveščeni po e-pošti. Prav tako boste obveščeni, če zahteva ni bila oddana pravilno in je bila zavrnjena.

Ključne besede: prenos številke, MNP, obveščanje, pravilnost, zavrnitev, menjava operaterja

Po prenosu številke po navadi prejmete vsaj še 1 račun (odvisno od obračunskega cikla ob prenašanju številke).

Če ste se odločili ohraniti naročniško razmerje pri prejšnjem operaterju (to ste izbrali na obrazcu za prenos številke), pa boste račune prejemali do prekinitve naročniškega razmerja.

Za podrobnejše informacije se obrnite na prejšnjega operaterja.

Ključne besede: prenos številke, MNP, prejemanje računov, prejemanje računa, menjava operaterja

HoT račun lahko registrirate tukaj . Za registracijo potrebujete svoje osebne podatke (naziv, naslov), davčno številko (neobvezen vnos) in elektronski naslov.

Ključne besede: registracija

HoT storitve lahko uporabljate brez prijave oz. registracije. Ta je potrebna le, če želite uporabljati mesečno plačevanje ali obstoječo telefonsko številko prenesti na HoT.

Hkrati je registracija vašega HoT računa potrebna za uporabo storitev med gostovanjem v EU brez pribitkov. Več informacij glede tega na Gostovanje v EU .

Ključne besede: registracija, gostovanje, EU, tujina, gostovanje, gostovanje v tujini, roaming

Ključne besede: registracija, obvezna registracija, gostovanje, EU, tujina, gostovanje, gostovanje v tujini, roaming

Ključne besede: registracija, obvezna registracija, gostovanje, EU, tujina, gostovanje, gostovanje v tujini

To lahko storite s klicem na naš HoT – center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699.

Ključne besede: naslov, sprememba naslova

Paket aktivirate na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

Ključne besede: samodejno, aktivacija paketa, samodejna aktivacija paketa, aktivacija, aktivacija tarife, samodejna aktivacija

Izbran paket lahko na naši spletni strani aktivirate na povezavi Aktivacija paketa .

Pred samo aktivacijo preverite stanje svojega HoT računa in po potrebi napolnite dobroimetje .

Ključne besede: aktivacija, stanje, splet, aktivacija paketa, aktivacija tarife

Ključne besede: aktivacija, aplikacija, aktivacija paketa, aktivacija tarife

Opcijo aktivirate na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

- na naši spletni strani www.hot.si

Ključne besede: 5G opcija, hitrost, prenos podatkov, aktivacija, splet, aktivacija paketa, aktivacija tarife, opcija 5G, opcija, 5G+

Seveda.

Izbrani paket lahko aktivirate kjer koli, tudi med gostovanjem v tujini.

Aktivacijo paketa izvedete na naslednje načine:

- preko aplikacije Moj HoT

Ključne besede: samodejno, aktivacija paketa, samodejna aktivacija paketa, aktivacija, aktivacija tarife, samodejna aktivacija, gostovanje, gostovanje v tujini, tujina, roaming

Ključne besede: tarifa, paket, aktivacija, napačna tarifa, START, aktivacija paketa, aktivacija tarife, napačen paket, paketi, tarife

Najverjetneje je razlog prenizko stanje na vašem HoT računu. Preverite stanje in napolnite svoj HoT račun.

Če želite aktivacijo paketa izvesti s sporočilom SMS, preverite pravilnost vnosa besedila – pravilen vnos je ime vašega izbranega paketa (npr. MAXI na 696).

Če ste ta paket že uporabljali, se bo le-ta aktiviral samodejno po izvedeni polnitvi.

Ključne besede: aktivacija, stanje, aktivacija paketa, aktivacija tarife

Paket GIGA neomejeni lahko aktivirate samo preko aplikcije MojHot ali pa na naši spletni strani www.hot.si.

Ključne besede: aktivacija, SMS, GIGA neomejeni, aktivacija paketa, aktivacija tarife

Brez skrbi. Če ste pomotoma aktivirali napačen paket, vam svetujemo, da se čimprej obrnete na naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali nam pišete na e-naslov info@hot.si, kjer vam bodo naši prijazni svetovalci pomagali rešiti zagato.

Ključne besede: tarifa, paket, aktivacija, napačna tarifa, aktivacija paketa, aktivacija tarife, napačen paket

Če ne aktivirate nobenega izmed paketov, se bo uporaba zaračunala po osnovni tarifi HoT START, pri kateri uporabo storitev plačujete po porabi, in sicer 0,039 EUR/minuto/SMS/MB.

Paket si lahko kadar koli aktivirate na povezavi Aktivacija paketa .

Ključne besede: tarifa, paket, aktivacija, START, aktivacija paketa, aktivacija tarife, paketi, tarife

Po polnitvi HoT računa se stanje poveča za znesek polnitve. Za aktivacijo vašega izbranega paketa se uporabi dobroimetje na vašem HoT računu in v tem primeru po navadi stanje pade pod 1 EUR.

Primer: izvedli ste polnitev v znesku 10 EUR. Aktivirali ste paket MAXI, katerega cena je 9,99 EUR. Za aktivacijo paketa se uporabi dobroimetje, ki zaradi tega pade na 0,01 EUR (10 EUR – 9,99 EUR).

Ključne besede: stanje, aktivacija, aktivacija paketa, aktivacija tarife, dobroimetje

Za začetek potrebujete HoT SIM kartico, ki jo lahko kupit v vsaki HOFER trgovini ali jo naročite na spletu na povezavi: tukaj .

Na spletu lahko naročite do 10 SIM-kartic, plačate lahko s kreditno kartico ali PayPal-om.

Ključne besede: HOFER, SIM, SIM kartica, nakup, kupim, cena, trgovina, splet, kartica, trgovine, poslovalnica, poslovalnice, poslovni HoT, HoT za podjetja

Potrebujete uradne podatke o podjetju, osebni dokument zakonitega zastopnika podjetja in številko bančnega računa podjetja.

Za navedenimi podatki in dokumenti registrirate dotično HoT številko, ki je skrbnik poslovnega računa pri HoT-u.

Po opravljeni registraciji se podatki preverijo in po preverbi prejmete potrditveno elektronsko sporočilo za skrbnika HoT poslovnega računa.

V primeru zavrnitve registracije prejmete elektronsko sporočilo in se nato obrnete na HoT center za pomoč uporabnikom na 069 699 699.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, podatki o podjetju, osebni dokument, zakoniti zastopnik podjetja, številka bančnega računa podjetja, številka računa podjetja, številka TRR podjetja, TRR, IBAN, IBAN podjetja, SEPA, registracija, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, HoT poslovni račun, potrditveno sporočilo, potrditveno elektronsko sporočilo, zavrnitev, zavrnitev registracije

Dotično telefonsko številko določite za skrbnika poslovnega računa. Skrbnik HoT računa je telefonska številka, ki lahko v celoti upravlja in spreminja storitve in nastavitve svoje številke in številke članov.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, HoT poslovni račun, spreminjanje nastavitev, sprememba paketa, paket, sprememba načina plačila, način plačila, nadzor nad stroški, nastavitev nadzora nad stroški, nastavitve za mobilne govorne in podatkovne storitve

Skrbnik ima vse pravice za upravljanje telefonskih številk poslovne skupine.

Naslednje nastavitve so na voljo za skrbnika skupine:

-izbira paketov,
- uredite nastavitve plačil za mesečno plačevanje,
- nastavitve nadzora nad stroški,
- nastavitve za mobilne govorne in podatkovne storitve.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, pravice skrbnika, poslovna skupina, HoT poslovni račun, spreminjanje nastavitev, sprememba paketa, paket, sprememba načina plačila, način plačila, nadzor nad stroški, nastavitev nadzora nad stroški, nastavitve za mobilne govorne, nastavitve za podatkovne storitve

Član poslovne skupine lahko preveri stanje dobroimetja in stanje porabe svojega paketa.

Naslednje nastavitve niso na voljo za člane skupine:

-izbira paketov,
- uredite nastavitve plačil za mesečno plačevanje,
- nastavitve nadzora nad stroški,
- nastavitve za mobilne govorne in podatkovne storitve.

Vse spremembe telefonskih številk članov ureja skrbnik.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, poslovna skupina, HoT poslovni račun, spreminjanje nastavitev, sprememba paketa, paket, sprememba načina plačila, način plačila, nadzor nad stroški, nastavitev nadzora nad stroški, nastavitve za mobilne govorne, nastavitve za podatkovne storitve, član, pravice člana, pravice člana poslovne skupine, stanje dobroimetja, stanje porabe, stanje porabe paketa, paket

V poslovno skupino lahko dodate nove, še ne aktivirane telefonske številke in telefonske številke, ki so že v uporabi.

Če želite dodati telefonsko številko, odprite "pregled telefonske številke" svoje skupine.

Nato kliknite na "+ Dodaj člana" in sledite navodilom.

Pripravite svojo telefonsko številko in kodo PUK1.

Telefonske številke so pripravljene za uporabo takoj, ko so dodane.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, poslovna skupina, HoT poslovni račun, telefonska številka, nova telefonska številka, dodajanje nove telefonske številke, dodaj člana, neaktivirane telefonske številke, neaktivirana telefonska številka

Če želite preklopiti s pregleda telefonske številke na račun člana, v razdelku »Pregled telefonske številke« kliknite »Odpri Moj HoT«.

Območje storitve se bo nato samodejno preklopilo na račun člana skupine.

Če se želite vrniti na pregled telefonske številke, v oranžni skrbniški vrstici kliknite na »Pregled telefonske številke«.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, poslovna skupina, HoT poslovni račun, telefonska številka, preklapljaje številk, preklop, preklop številk, preklop številke, skrbniški račun, članski račun, račun skrbnika, račun člana

MINI 6,99 EUR

MAXI 9,99 EUR

EXTRA 13,99 EUR

GIGA MINI 6,99 EUR

GIGA neomejeni 14,99 EUR

Veljavnost HoT paketov je 30 dni.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, paketi, HOT paketi, cene paketov, cene paketa, cene z DDV, cene paketov z DDV

MINI 5,73 EUR

MAXI 8,19 EUR

EXTRA 11,47 EUR

GIGA MINI 5,73 EUR

GIGA neomejeni 11,47 EUR

Veljavnost HoT paketov je 30 dni.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, paketi, HOT paketi, cene paketov, cene paketa, cene brez DDV, cene paketov brez DDV

Seveda, tako lahko za naše storitev plačujete manj kot je navedena cena naših paketov.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, paketi, HOT paketi, cene paketov, cene paketa, cene brez DDV, cene paketov brez DDV, odbitek DDV, odbit DDV

Seveda, in to v samo nekaj korakih na povezavi: Prenos številke .

Za prenos številke potrebujete:

- HoT SIM-kartico
- številko računa prejšnjega operaterja ali PUK-kodo, če ste bili predplačnik
- osebni dokument
- davčno številko

Poglejte si video posnetek postopka prenosa številke: Prenos številke .

Tako boste vi in vaši zaposleni še vedno dosegljivi na vaših obstoječih številkah in se tako izognili, da bi vaši poslovni partnerji izgubili vaš kontakt oziroma da bi kratili vaš čas z obveščanjem vseh stikov o novih številkah.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, poslovna skupina, HoT poslovni račun, prenos številke, MNP, prenos naročniške številke, naročnik, osebni dokument, podjetje, poslovni, menjava operaterja, prenos predplačniške številke, predplačnik

Seveda, in to v samo nekaj korakih na povezavi: Prenos številke .

Svetujemo vam, da skrbnik nastavi nastavite mesečno plačevanje preko poslovnega bančnega računa.

Mesečno plačevanje je najbolj enostavna plačilna metoda. Skrbnik vnese plačilne podatke podjetja in vsi člani poslovne skupine lahko brez skrbi uporabljajo HoT storitve.

Kako deluje?

Primer za paket MAXI: vsak mesec ob podaljšanju paketa bomo vaš bančni račun bremenili za 9,99 EUR. Vaša naloga je samo, da brezskrbno uporabljate storitve.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, poslovna skupina, HoT poslovni račun, samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, trajnik, bančni račun, SEPA, IBAN, IBAN podjetja, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, TRR, tekoči račun

Lahko uporabljate enkratna plačila:

- preko poslovnega bančnega računa
- preko Paypal-a
- z vrednostnico, ki jo lahko kupite v vseh HOFER trgovinah, kjer lahko prejmete tudi račun na pravno osebo.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, poslovna skupina, HoT poslovni račun, bančni račun, SEPA, IBAN, IBAN podjetja, Paypal, vrednostnica, vrednostnice, HOFER, enkratno plačilo enkratna plačila, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, TRR, tekoči račun

Neposredno plačilo Hot storitev s kreditno kartico podjetja ni možno, lahko pa vežete kreditno kartico na Pay pal račun in storitve plačate preko Pay Pal-a.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, poslovna skupina, HoT poslovni račun, bančni račun, SEPA, IBAN, IBAN podjetja, Paypal, kreditna kartica, kreditna kartica podjetja, enkratno plačilo enkratna plačila, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, TRR, tekoči račun

Račun podjetja za vašo skupino je na voljo na strani z izpiskom računa prvi dan naslednjega meseca za pretekli mesec.

Račun skupine vključuje vse transakcije vaše skupine strank, vključno s transakcijami skrbnika in članov skupine.

Če želite prejeti skupinski račun, kliknite "Račun" v oranžni skrbniški vrstici.

Nato v območju »Vaš račun« izberite prejšnji mesec in kliknite »pdf«, da ustvarite račun.

Na zaslonu lahko ugotovite, ali je na voljo skupinski račun.

Skupinski račun za ta mesec prenesite tukaj .

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, poslovna skupina, HoT poslovni račun, bančni račun, SEPA, IBAN, IBAN podjetja, , plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, TRR, tekoči račun, račun, skupinski račun, skupni račun, mesečni račun, transkacije

Prenos dobroimetje s skrbniškega računa na člana skupine je možen samo od skrbnika do člana.

Če želite prenesti dobroimetje s skrbniškega računa na člana, odprite "Pregled telefonske številke" in v vrstici želenega člana skupine kliknite "Dodeli dobroimetje".

V naslednjem pogovornem oknu preprosto izberite želeni znesek.

Po vaši potrditvi bo znesek dodeljen članu.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, skrbnik poslovne skupine, član, član poslovne skupine, član poslovnega računa, poslovna skupina, HoT poslovni račun, prenos dobroimetja, dodelitev dobroimetja, dodeli dobroimetje, znesek, želeni znesek

Prenos dobroimetje s skrbniškega računa na člana skupine je možen od člana do skrbnika. To lahko ureja samo skrbnik poslovne skupine.

Če želite prenesti dobroimetje z računa člana na račun skrbnika poslovne skupine, odprite "Pregled telefonske številke" in v vrstici želenega člana skupine kliknite "Dodeli dobroimetje".

V naslednjem pogovornem oknu preprosto izberite želeni znesek.

Po vaši potrditvi bo znesek dodeljen skrbniku.

Ključne besede: poslovni HoT, HoT za podjetja, podjetje, skrbnik, skrbnik poslovnega računa, član, član poslovne skupine, poslovna skupina, HoT poslovni račun, prenos dobroimetja, dodelitev dobroimetja, dodeli dobroimetje, znesek, želeni znesek

Stanje na svojem HoT računu lahko preverite na naslednje načine:
- pošljite SMS s ključno besedo Stanje na 696
- na naši spletni strani na povezavi HoT račun
- v aplikaciji Moj HoT
- s klicem na številko 696

Ključne besede: stanje, HoT račun, dobroimetje, poraba

Ključne besede: stanje, HoT račun, dobroimetje

Seveda, informacijo o stanju na HoT računu vedno prejmete brezplačno.

Stanje na svojem HoT računu lahko preverite na naslednje načine:
- pošljite SMS s ključno besedo Stanje na 696
- na naši spletni strani na povezavi HoT račun
- v aplikaciji Moj HoT
- s klicem na številko 696

Ključne besede: stanje, HoT račun, dobroimetje, brezplačno

Trenutno stanje preostalih količin vašega izbranega paketa preverite na naši spletni strani: kliknite tukaj. Prav tako lahko stanje preverite v HoT aplikaciji, ki si jo lahko naložite preko naslednjih povezav:

Ključne besede: stanje, enote, količine

HoT ima za svoje uporabnike nastavljeno privzeto vrednost mesečne porabe na 20 EUR, kar vključuje vso porabo izven zakupljenih količin paketa (MMS sporočila, gostovanje v tujini izven količin paketa, mednarodni promet, klici na premijske številke, Opcija 5 GB,...), ne vključuje pa cene paketa.

Stroškovno omejitev si lahko tudi prilagodite svojim potrebam. Znesek poljubno prilagodite tukaj .

Ključne besede: nadzor nad stroški, nastavitve, znesek, premijske številke, komercialne številke, limit, omejitev, mesečni strošek

Nadzor nad stroški si lahko zagotovite na več načinov:

- nastavite lahko maksimalen znesek, ki ga želite porabiti za mobilno telefonijo v koledarskem mesecu
- izključite lahko posamične storitve v tujini ali v Sloveniji
- starševski nadzor vam omogoča nadzor nad mobilno porabo vaših otrok

Nadzor nad stroški si nastavite tukaj

Ključne besede: nadzor nad stroški, starševski nadzor, visoki stroški

Nadzor nad stroški se nanaša na vse plačljive storitve in morebitni dodatni zakup prenosa podatkov. Omejitev ne vključuje paketov in opcije 5G+. Za izračun se upošteva obdobje koledarskega meseca (npr. 1.1.-31.1.).

Ključne besede: nadzor na stroški, koledarski mesec

Pomembno je, da se za vsako HoT telefonsko številko registrirate z istim elektronskim naslovom. Nato pri prvi prijavi izberete opcijo prijave preko elektronske pošte, kamor prejmete povezavo, ki jo odprete. V desnem zgornjem kotu vam bodo na voljo vse vaše HoT telefonske številke, ki jih lahko preprosto upravljate.

Ključne besede: aplikacija, več številk, upravljanje, elektronski naslov

Vsa vaša dokumentacija je shranjena na naši spletni strani na vašem HoT računu: Poraba

Vaše HoT dokumente (tudi račune polnjenj) vam pošljemo vsak mesec tudi na vaš e-naslov, ki ga za te potrebe vnesete na povezavi Nastavitve .

Ključne besede: zgodovina, poraba, nadzor nad stroški

Zaradi varnosti vaših osebnih podatkov so zadnje 3 številke zakrite. Če želite razkrit pogled, na naslednji povezavi izberite Zahtevajte podrobni izpisek storitev z razkritimi številkami: Poraba .

Ključne besede: zgodovina, poraba, nadzor nad stroški, razkrite številke

Seveda.

HoT ima za svoje uporabnike nastavljeno privzeto vrednost mesečne porabe na 20 EUR, kar vključuje vso porabo izven zakupljenih količin paketa (MMS sporočila, gostovanje v tujini izven količin paketa, mednarodni promet, klici na premijske številke, Opcija 5 GB,...), ne vključuje pa cene paketa.

Stroškovno omejitev si lahko tudi prilagodite svojim potrebam. Znesek poljubno prilagodite tukaj .

Ključne besede: nadzor nad stroški, nastavitve, znesek, premijske številke, komercialne številke

Če želite razkrit pogled, na naslednji povezavi izberite Zahtevajte podrobni izpisek storitev z razkritimi številkami: Poraba .

Od vključitve te možnosti boste imeli prikazan izpisek z razkritimi številkami.

Ključne besede: zgodovina, poraba, nadzor nad stroški, razkrite številke

Storitve in mobilni paketi HoT ne vsebujejo skritih stroškov, kot je zaračunavanje priključnine, menjave paketa ali prekinitve naročniškega razmerja, in omogočajo enostaven nadzor nad porabo. Starši lahko na spletnem portalu ali na mobilni aplikaciji Moj HoT (iOS ali Android):

- izberete in brezplačno menjujete mobilni paket,
- onemogočite uporabo storitev, kot npr. mobilni internet,
- nastavite mesečno plačevanje dobroimetja in
- nastavite mesečno omejitev porabe npr. 10 EUR.

Ključne besede: otroci, starši, starševski nadzor, družina, družinska ponudba, otrok, nadzor, nadzor nad stroški

Storitve in mobilni paketi HoT ne vsebujejo skritih stroškov, kot je zaračunavanje priključnine, menjave paketa ali prekinitve naročniškega razmerja, in omogočajo enostaven nadzor nad porabo. Na spletnem portalu ali na mobilni aplikaciji Moj HoT (iOS ali Android) lahko:

- izberete in brezplačno menjavate mobilni paket,
- onemogočite uporabo storitev, kot npr. mobilni internet,
- nastavite mesečno plačevanje dobroimetja in
- nastavite mesečno omejitev porabe npr. 10 EUR.

Ključne besede: starejši, seniorji, upokojenci, nadzor, nadzor nad stroški

Ključne besede: SIM, SIM kartica, prenos številke, MNP, kartica, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, splet, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, splet, predplačnik, osebni dokument, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, obveščanje, menjava operaterja

Postopek prenosa številke vam bo vzel 5 minut. Tako enostavno je . In to kar iz vašega naslanjača.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, koliko časa, menjava operaterja

Ne.

Postopek je mogoče opraviti samo na naši spletni strani. Vendar ne skrbite …Tako enostavno je .

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, HOFER, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, koliko časa, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, menjava operaterja

Ne, to žal ni mogoče.

Če imate težave pri postopku prenosa številke, lahko obrazec pošljete po e-pošti na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: prenos številke, MNP, obrazec, natisniti obrazec, obrazec po pošti, menjava operaterja

Seveda.

Številko lahko prenesete kadar koli.

Ključne besede: k drugemu operaterju, port out, prenos številke, menjava operaterja

Seveda.

Za to potrebujete le PUK-kodo SIM-kartice.

Ključne besede: prenos številke, MNP, prenos predplačniške številke, predplačnik, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, SMS, SMS geslo, geslo SMS, menjava operaterja

S potrditvijo lastništva SIM-kartice opravimo identifikacijo lastništva telefonske številke, ki jo prenašate. Ta korak je namenjen preprečevanju zlorab.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, menjava operaterja

Ko je številka uspešno prenesena in v kolikor prenašate številko v času trajanja akcije brezplačnega prenosa ali katere s tem povezane promocije.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, strošek prenosa, 5, 5 EUR, strošek, menjava operaterja

Seveda.

O prenosu številke boste obveščeni s sporočilom SMS in/ali po e-pošti. Po navadi vas o prenosu številke obvesti tudi prejšnji operater.

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, obveščanje, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, prenos naročniške številke, naročnik, osebni dokument, podjetje, poslovni, menjava operaterja, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, osebni dokument, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, SMS, SMS geslo, geslo SMS, menjava operaterja

S potrditvijo lastništva SIM-kartice opravimo identifikacijo lastništva telefonske številke, ki jo prenašate. Ta korak je namenjen preprečevanju zlorab.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, številka računa, menjava operaterja

Račun prejšnjega operaterja ne sme biti starejši od 60 dni in mora biti ob prenosu številke plačan.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, številka računa, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, obveznosti, plačan račun, menjava operaterja

Ko je številka uspešno prenesena in v kolikor prenašate številko v času trajanja akcije brezplačnega prenosa ali katere s tem povezane promocije.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, strošek prenosa, 5, 5 EUR, strošek, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, podpis, obrazec, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, obrazec, natisniti obrazec, menjava operaterja

Ne, to žal ni mogoče.

Če imate težave pri postopku prenosa številke, lahko obrazec pošljete po e-pošti na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: prenos številke, MNP, obrazec, natisniti obrazec, obrazec po pošti, menjava operaterja

Seveda.

O prenosu številke boste obveščeni s sporočilom SMS in/ali po e-pošti. Po navadi vas o prenosu številke obvesti tudi prejšnji operater.

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, obveščanje, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, prenos naročniške številke, naročnik, osebni dokument, podjetje, poslovni, menjava operaterja, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, SMS, SMS geslo, geslo SMS, menjava operaterja

S potrditvijo lastništva SIM-kartice opravimo identifikacijo lastništva telefonske številke, ki jo prenašate. Ta korak je namenjen preprečevanju zlorab.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, enkratno geslo, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, številka računa, menjava operaterja

Račun prejšnjega operaterja ne sme biti starejši od 60 dni in mora biti ob prenosu številke plačan.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, številka računa, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, račun, prejšnji operater, obveznosti, plačan račun, menjava operaterja

Ko je številka uspešno prenesena in v kolikor prenašate številko v času trajanja akcije brezplačnega prenosa ali katere s tem povezane promocije.

Začnite tukaj

Ključne besede: prenos številke, MNP, strošek prenosa, 5, 5 EUR, strošek, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, podpis, obrazec

Ne, to žal ni mogoče.

Če imate težave pri postopku prenosa številke, lahko obrazec pošljete po e-pošti na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: prenos številke, MNP, obrazec, natisniti obrazec, obrazec po pošti, menjava operaterja

Seveda.

O prenosu številke boste obveščeni s sporočilom SMS in/ali po e-pošti. Po navadi vas o prenosu številke obvesti tudi prejšnji operater.

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, obveščanje, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, identifikacija, osebni dokument, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, zavrnjen prenos, zavrnitev, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, menjava operaterja

Urniki prenosov številk so zakonsko urejeni in se čez vikende ali državne praznike ne izvajajo.

Ključne besede: prenos številke, MNP, trajanje, vikend, praznik, menjava operaterja

O pravilnosti vaše zahteve za prenos številke boste obveščeni po e-pošti. Prav tako boste obveščeni, če zahteva ni bila oddana pravilno in je bila zavrnjena.

Ključne besede: prenos številke, MNP, obveščanje, pravilnost, zavrnitev, menjava operaterja

Ključne besede: prenos številke, MNP, prejemanje računov, prejemanje računa, menjava operaterja

Ko HoT SIM-kartico vstavite v svojo napravo, boste samodejno prejeli potrebne nastavitve za delovanje HoT storitev.

Če se to ne zgodi, vas prosimo, da nastavitve telefona prilagodite ročno po navodilih v dokumentu APN.

Na spodnji povezavi lahko najdete video posnetek s prikazom postopka pravilnega vnosa nastavitev APN:
APN – video Android
APN – video iOS

Če imate kljub temu težave z uporabo storitev, se obrnite na naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: APN, nastavitve, ročne nastavitve

Seveda.

Obrnite se na naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: APN, nastavitve

Seveda. Navodila najdete v priloženem dokumentu: pritisnite APN.

Ključne besede: APN, nastavitve, ročne nastavitve

Drži, številka SMS centra za HoT uporabnike je +386 4000 9115.

V kolikor imate težave z SMS sporočili, predlagamo, da v nastavitvah Sporočil preverite pravilnost vnosa SMS centra.

Ključne besede: SMS, SMS sporočila, številka SMS centra, SMS center, nedelovanje SMS

Razlogov za nedelovanje storitev je lahko več:

- onemogočeno delovanje storitev na vašem telefonu
- prenizko stanje na vašem HoT računu: Napolnite dobroimetje
- dosegli ste znesek, ki ste ga nastavili v nadzoru nad stroški: preverite

Če vam kljub temu storitve ne delujejo, se obrnite na HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: nedelovanje, APN, nastavitve

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, nedelovanje, težave, APN, gostovanje v tujini, nastavitve

Razlogov za nedelovanje sporočil MMS je lahko več:

- napačne ali neustrezne nastavitve APN. Za prenos podatkov/MMS morate vnesti pravilne nastavitve APN, ki jih pridobite tako, da pokličete naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko +386 69 699 699, ali jih poiščete preko našega iskalnika (vpišite ključno besedo APN).

- prenizko stanje na HoT računu: Napolnite dobroimetje

- dosegli ste znesek, ki ste ga nastavili v nadzoru nad stroški: preverite

Uporabnikom naprav iPhone ni potrebno vnesti APN nastavitev.

Če vam kljub temu storitve ne delujejo, se obrnite na HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, nedelovanje, težave, APN, MMS, pošiljanje mms, nastavitve, mms

Razlogov za nedelovanje sporočil MMS je lahko več:

- napačne ali neustrezne nastavitve APN. Za prenos podatkov/MMS morate vnesti pravilne nastavitve APN, ki jih pridobite tako, da pokličete naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko +386 69 699 699, ali jih poiščete preko našega iskalnika (vpišite ključno besedo APN).

- prenizko stanje na HoT računu: Napolnite dobroimetje

- dosegli ste znesek, ki ste ga nastavili v nadzoru nad stroški: preverite

Če vam kljub temu storitve ne delujejo, se obrnite na HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: gostovanje, tujina, EU, roaming, nedelovanje, težave, APN, gostovanje v tujini, prenos podatkov, nastavitve

MMS sporočila na napravah Windows 10 Mobile ne delujejo zaradi napake na strani Microsoft-a in le-ta z njihove strani ne bo odpravljena.

Ključne besede: MMS, Windows 10 Mobile, windows

Da.

Pošiljanje sporočil MMS deluje tudi na napravah iPhone. Uporabnik mora samo zagovoriti zadostno stanje na HoT računu.

Ključne besede: MMS, iPhone, ios, apple

Seveda. Svoj HoT račun lahko napolnite z naslednjimi kreditnimi/debetnimi karticami:

- Mastercard
- Visa
- Diners

Sedaj imate možnost izvesti enkratno plačilo še hitreje in enostavneje, saj si kreditno ali debetno kartico pri prvi uporabi shranite in lahko uporabite tudi za nadaljnje polnitve, brez ponovnega vpisovanja potrebnih podatkov.

Polnitev izvedete na povezavi Napolnite dobroimetje

S kreditno kartico lahko aktivirate tudi mesečno plačevanje .

Ključne besede: kreditna kartica, Visa, Mastercard, Diners, napolnite dobroimetje, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, MASTERCARD, mastercard, shranjena plačilna sredstva, shraniti kreditno kartico, shraniti debetno kartico, debetna kartica, debetne kartice, bančni račun

Svoj HoT račun lahko napolnite z naslednjimi kreditnimi/debetnimi karticami:

- Mastercard
- Visa
- Diners

Sedaj imate možnost izvesti enkratno plačilo še hitreje in enostavneje, saj si kreditno ali debetno kartico pri prvi uporabi shranite in lahko uporabite tudi za nadaljnje polnitve, brez ponovnega vpisovanja potrebnih podatkov.

Polnitev izvedete na povezavi Napolnite dobroimetje

S kreditno kartico lahko aktivirate tudi mesečno plačevanje .

Ključne besede: kreditna kartica, Visa, Mastercard, Diners, napolnite dobroimetje, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, shranjena plačilna sredstva, shraniti kreditno kartico, shraniti debetno kartico, debetna kartica, debetne kartice

Minimalni znesek je 5 EUR.

Polnitev izvedete tukaj .

Ključne besede: plačilo, plačila, minimalni znesek, 5, 5 EUR, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, aplikacija, znesek

Enkratno lahko napolnitev račun preko spleta v zneskih 5, 10, 20, 30, 40 ali 50 EUR.

Ne velja za vrednostnice, katerih razpoložljivi zneski so 5, 10 in 20 EUR.

Ključne besede: 5, 10, 20, 30, 40, 50, plačilo, plačila, polnitev, enkratno, polnjenje, napolnite, napolniti, aplikacija, znesek

Seveda.

Svoj HoT račun lahko napolnite tudi s kartico Mastercard.

Sedaj imate možnost izvesti enkratno plačilo še hitreje in enostavneje, saj si kartico Mastercard pri prvi uporabi shranite in lahko uporabite tudi za nadaljnje polnitve, brez ponovnega vpisovanja potrebnih podatkov.

Polnitev izvedete na povezavi Napolnite dobroimetje

S kartico Mastercard lahko aktivirate tudi mesečno plačevanje .

Ključne besede: Mastercard, napolnite dobroimetje, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, shranjena plačilna sredstva, shraniti kreditno kartico, shraniti debetno kartico, debetna kartica, debetne kartice

Seveda.

Svoj HoT račun lahko napolnite tudi s kartico Visa.

Sedaj imate možnost izvesti enkratno plačilo še hitreje in enostavneje, saj si kartico Visa pri prvi uporabi shranite in lahko uporabite tudi za nadaljnje polnitve, brez ponovnega vpisovanja potrebnih podatkov.

Polnitev izvedete na povezavi Napolnite dobroimetje

S kartico Visa lahko aktivirate mesečno plačevanje .

Ključne besede: Visa, napolnite dobroimetje, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, shranjena plačilna sredstva, shraniti kreditno kartico, shraniti debetno kartico, debetna kartica, debetne kartice

Seveda.

Svoj HoT račun lahko napolnite tudi s kreditno kartico Diners.

Sedaj imate možnost izvesti enkratno plačilo še hitreje in enostavneje, saj si kreditno kartico Diners pri prvi uporabi shranite in lahko uporabite tudi za nadaljnje polnitve, brez ponovnega vpisovanja potrebnih podatkov.

Polnitev izvedete na povezavi Napolnite dobroimetje

S kreditno kartico Diners lahko aktivirate mesečno plačevanje .

Ključne besede: Diners, napolnite dobroimetje, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, shranjena plačilna sredstva, shraniti kreditno kartico

Seveda.

Svoj HoT račun lahko napolnite tudi s PayPal.

Polnitev izvedete na povezavi Napolnite dobroimetje .

Ključne besede: PayPal, napolnite dobroimetje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti

Seveda.

Svoj HoT račun lahko napolnite tudi s paysafecard.

Polnitev izvedete na povezavi Napolnite dobroimetje .

Ključne besede: paysafecard, napolnite dobroimetje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti

Seveda.

Svoj HoT račun lahko napolnite tudi z bančnim računom/SEPA.

Sedaj imate možnost izvesti enkratno plačilo še hitreje in enostavneje, saj si bančni račun/SEPA pri prvi uporabi shranite in lahko uporabite tudi za nadaljnje polnitve, brez ponovnega vpisovanja potrebnih podatkov.

Polnitev izvedete na povezavi Napolnite dobroimetje .

Ključne besede: napolnite dobroimetje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, shranjena plačilna sredstva, shraniti bančni račun, bančni račun, SEPA, sepa, trr, tekoči račun

Da.

En bančni račun lahko uporabite za polnjenje največ 4 številk HoT uporabnikov. V kolikor pa bi želeli dodati bančni račun še za kakšno HOT številko, pa nam zahtevo z vašimi podatki pošljite na info@hot.si in bomo uredili.
Če želite imeti nadzor nad plačili, registrirajte vse uporabnike na isti e-naslov in ga po opravljeni registraciji vnesite še na povezavi Nastavitve . Tako boste vedno obveščeni o vseh aktivnostih na vseh številkah.

Ključne besede: bančni račun, sepa, trr, nadzor nad stroški, nastavitve, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, polnjenje več številk

Ne, žal ne podpiramo plačil s kreditno kartico American Card.

Mogoča pa so plačila z naslednjimi kreditnimi/debetnimi karticami:

- Mastercard
- Visa
- Diners

Sedaj imate možnost izvesti enkratno plačilo še hitreje in enostavneje, saj si kreditno ali debetno kartico pri prvi uporabi shranite in lahko uporabite tudi za nadaljnje polnitve, brez ponovnega vpisovanja potrebnih podatkov.

Ključne besede: American Card, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, shranjena plačilna sredstva, shraniti kreditno kartico, shraniti debetno kartico, debetna kartica, debetne kartice

Vrednostno kartico lahko kupite v treh vrednostih (5, 10 in 20 EUR) v vseh trgovinah HOFER .

Ključne besede: HOFER, vrednostnica, vrednostna kartica, napolnite dobroimetje, polnjenje, plačila, trgovina, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, trgovine, poslovalnica, poslovalnice

Da.

Svoj HoT račun lahko z vrednostnico napolnite na naslednje načine:

- na spletni strani: Napolnite dobroimetje
- preko aplikacije Moj HoT (izberite Polnjenje levo spodaj)
- s sporočilom SMS (pošljite besedilo s 16-mestno kodo na številko 696)
- s klicem: na številčnici vnesite *696*16-mestna koda# in pritisnite kliči

Vrednostno kartico lahko kupite v treh vrednostih (5, 10 in 20 EUR) v vseh trgovinah HOFER .

Ključne besede: vrednostnica, vrednostna kartica, napolnite dobroimetje, polnjenje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, koda

Vrednostno kartico lahko kupite v treh vrednostih (5, 10 in 20 EUR) v vseh trgovinah HOFER .

Ključne besede: vrednostnica, vrednostna kartica, 5, 10, 20, napolnite dobroimetje

HoT vrednostnice niso omejene z veljavnostjo.

V kolikor vrednostnice nimate namena uporabiti takoj, vam svetujemo, da naredite fotografijo le-te, saj lahko napis po določenem obdobju zbledi in 16-mestna koda ne bo več vidna.

Ključne besede: vrednostnica, veljavnost

Seveda.

S sporočilom SMS lahko polnite na naslednje načine:

- vrednostna kartica: v besedilo vnesete 16-mestno kodo in pošljete SMS na številko 696

- kreditna kartica: če uporabljate mesečno plačevanje, lahko kadar koli izvedete tudi enkratno polnjenje, in sicer pošljete besedilo 10 ali 20 (pomeni znesek) na številko 696.

Ključne besede: polnjenje, vrednostna kartica, vrednostnica, SMS, plačila, plačilo, polnitev, napolnite, napolniti

Da.

Na številčnici vnesite *696*16-mestna koda# in pritisnite kliči.

Vrednostno kartico lahko kupite v treh vrednostih (5, 10 in 20 EUR) v vseh trgovinah HOFER .

Ključne besede: vrednostnica, vrednostna kartica, napolnite dobroimetje, polnjenje, USSD, klic, plačila, plačilo, polnitev, napolnite, napolniti, koda

Da.

Svoj HoT račun lahko z vrednostnico na naši spletni strani napolnite na povezavi Napolnite dobroimetje .

Vnesite 16-mestno kodo in potrdite.

Vrednostno kartico lahko kupite v treh vrednostih (5, 10 in 20 EUR) v vseh trgovinah HOFER .

Ključne besede: vrednostnica, vrednostna kartica, napolnite dobroimetje, polnjenje, plačila, plačilo, polnitev, napolnite, napolniti

Svoj HoT račun lahko z vrednostnico napolnite preko aplikacije Moj HoT. Izberite Polnjenje levo spodaj, vnesite 16-mestno kodo in potrdite.

Vrednostno kartico lahko kupite v treh vrednostih (5, 10 in 20 EUR) v vseh trgovinah HOFER .

Ključne besede: vrednostnica, vrednostna kartica, napolnite dobroimetje, polnjenje, aplikacija, plačila, plačilo, polnitev, napolnite, napolniti

Seveda, to je naše priporočilo.

Če želite samodejno podaljšati svoj paket, je treba polnjenje izvesti pred potekom obstoječega paketa.

Svoj HoT račun lahko z vrednostnico napolnite na naslednje načine:

- na spletni strani: Napolnite dobroimetje
- preko aplikacije Moj HoT (izberite Polnjenje levo spodaj)
- s sporočilom SMS (pošljite besedilo s 16-mestno kodo na številko 696)
- s klicem: na številčnici vnesite *696*16-mestna koda# in pritisnite kliči

Vrednostno kartico lahko kupite v treh vrednostih (5, 10 in 20 EUR) v vseh trgovinah HOFER .

Ključne besede: vrednostnica, vrednostna kartica, napolnite dobroimetje, polnjenje, plačila, plačilo, polnitev, napolnite, napolniti, samodejno podaljšanje, avtomatsko podaljšanje

Da.

Na številčnici vnesite *696*16-mestna koda# in pritisnite kliči.

Vrednostno kartico lahko kupite v treh vrednostih (5, 10 in 20 EUR) v vseh trgovinah HOFER .

Ključne besede: vrednostnica, vrednostna kartica, napolnite dobroimetje, polnjenje, klic, plačila, plačilo, polnitev, napolnite, napolniti, koda

Najverjetneje ste storili napako pri vnosu. Svetujemo vam, da vnos ponovite.

Če vam sistem kode kljub temu ne sprejme, se obrnite na naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si, kjer vam bodo naši svetovalci nudili strokovno pomoč.

Ključne besede: vrednostnica, napačna koda

Seveda.

To storite kar v trgovini HOFER , kjer ste kupili vrednostnico.

Lahko pa se obrnete tudi na naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali nam pišite na e-naslov info@hot.si, kjer vam bodo naši svetovalci nudili strokovno pomoč.

Ključne besede: vrednostnica, koda, reklamacija, nevidna koda

Mesečno plačevanje je za uporabnika najbolj enostavna plačilna metoda. Samo vnesete svoje plačilne podatke in brez skrbi uporabljate HoT storitve.

Kako deluje?

Gre za brezskrbno samodejno mesečno bremenitev iz vašega bančnega računa (SEPA) ali kreditne kartice (VISA, Mastercard, Diners) v višini cene vašega izbranega HoT paketa.

Na voljo je tudi dodatna opcijska polnitev za dodatno plačljive storitve (MMS, klici v tujino, gostovanje izven EU). Polnitev se izvede vsakokrat, ko stanje na računu pade pod 2 EUR.

Primer za paket MAXI. Vsak mesec ob podaljšanju paketa bomo vašo kreditno/debetno kartico ali bančni račun bremenili za 9,99 EUR. Vaša naloga je samo, da brezskrbno uporabljate storitve.

Če pa hkrati uporabljate dodatne storitve, ki niso vključene v vaš izbrani HoT paket (npr. klic v tujino na tujo številko), za to potrebujete dodatno dobroimetje, ki se vam prav tako obnavlja samodejno. Npr. napolnite HoT račun v znesku 5€. Ko vam z uporabo dodatnih storitev stanje pade pod 2€, se izvede dodatna polnitev HoT računa v znesku npr. 5€.

V kolikor dodatnih storitev ne opravljate, vam te opcije ni potrebno vklopiti.

Ključne besede: samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, kreditna kartica, trajnik, bančni račun, SEPA, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, TRR, tekoči račun, debetna kartica, debetne kartice

Preprosto.

Obiščite našo spletno stran na povezavi Plačila in vnesite potrebne podatke:

- kreditna/debetna kartica: vnesite številko kreditne kartice, veljavnost in 3-mestno varnostno kodo, ki jo najdete na hrbtni strani svoje kreditne kartice. Uporabite lahko kartico Mastercard, Visa ali Diners

- direktna bremenitev SEPA: vpišite samo številko svojega bančnega računa in potrdite

Ključne besede: samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, kreditna kartica, trajnik, bančni račun, SEPA, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, mastercard, MASTERCARD, visa, diners, direktna bremenitev, tekoči račun, trr, debetna kartica, debetne kartice

Prednosti je kar nekaj.

Predvsem je to brezskrbna uporaba, saj vam ni treba skrbeti, kdaj poteče paket in v primeru, ko želite uporabljati storitve zunaj zakupljenih količin izbranega paketa (npr. MMS ali klici v tujino).

V tem primeru vam ne bo treba skrbeti, kako in kje boste napolnili svoj HoT račun, saj se bo polnitev izvedla samodejno.

Ključne besede: samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, trajnik, bančni račun, SEPA, kreditna kartica, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, tekoči račun, trr, prednosti

Seveda.

Svetujemo tak način polnjenja vašega HoT računa, saj je taka uporaba brezskrbna.

Samo vnesete številko svojega bančnega računa in aktivirate.

Mesečno plačevanje aktivirate na povezavi Plačila .

Ključne besede: polnjenje, plačila, napolnite dobroimetje, direktna bremenitev, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, bančni račun, SEPA, TRR, plačilo, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, kreditna kartica, tekoči račun

Mesečno plačilo se izvede ob vsakokratnem podaljšanju vašega HoT paketa (vsakih 30 dni).

Polnitev se izvede tudi v primeru uporabe storitev, ki niso vključene v vaše paket in ko stanje na vašem HoT računu pade pod 2€. To le v primeru, v kolikor imate vklopljeno opcijo dodatne polnitve.

Lahko, vendar pa lahko opravite samo polnjenje v znesku 30€ z direktno bremenitvijo SEPA v roku 10 dni.

Če želite imeti nadzor nad plačili, registrirajte vse uporabnike na isti e-naslov in ga po opravljeni registraciji vnesite še na povezavi Nastavitve .

Tako boste vedno obveščeni o vseh aktivnostih na vseh številkah.

Ključne besede: SEPA, trajnik, direktna bremenitev, nadzor nad stroški, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, tekoči račun, bančni račun, TRR

Seveda.

Svetujemo tak način polnjenja vašega HoT računa, saj je taka uporaba brezskrbna.

Uporabite lahko naslednje kreditne kartice:

- Mastercard
- Visa
- Diners

Mesečno plačevanje aktivirate na povezavi Plačila .

Ključne besede: polnjenje, plačila, kreditna kartica, napolnite dobroimetje, direktna bremenitev, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, Visa, Mastercard, Diners, plačilo, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, debetna kartica, debetne kartice

Da.

Kreditno kartico lahko uporabite za polnjenje poljubnega števila HoT uporabnikov. Če želite imeti nadzor nad plačili, registrirajte vse uporabnike na isti e-naslov in ga po opravljeni registraciji vnesite še na povezavi Nastavitve . Tako boste vedno obveščeni o vseh aktivnostih na vseh številkah.

Ključne besede: kreditna kartica, nadzor nad stroški, samodejno polnjenje, nastavitve, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo

Ne, za zdaj te možnosti še ne omogočamo.

Ključne besede: samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, PayPal, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo

Ključne besede: samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, kreditna kartica, trajnik, bančni račun, SEPA, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, mastercard, MASTERCARD, visa, diners, direktna bremenitev, tekoči račun, trr, debetna kartica, debetne kartice

Preprosto.

V meniju Plačila izberite SPREMENI in vnesite želeno kreditno/debetno kartico ali bančni račun.

Ključne besede: plačila, kreditna kartica, napolnite dobroimetje, direktna bremenitev, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, Visa, Mastercard, Diners, SEPA, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, tekoči račun, bančni račun, trr, debetna kartica, debetne kartice

Skrbimo za vašo varnost.

S tem potrdite, da ste res imetnik izbranega plačilnega sredstva, iz katerega se bo vsak mesec izvedlo plačilo.

Ključne besede: samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, registracija, plačilo, polnjenje, polnitev, plačila, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, kreditna kartica, debetna kartica, debetne kartice

Za nastavitev mesečnega plačevanje z direktno bremenitvijo SEPA je najprej treba opraviti registracijo.

Pogoj mora biti izpolnjen iz varnostnih razlogov.

Če ste to že storili, preverite še, ali ste pravilno vnesli številko svojega bančnega računa.

Ključne besede: samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, trajnik, bančni račun, SEPA, mesečno plačevanje, plačilo, polnjenje, polnitev, plačila, napolnite, napolniti, registracija, mesečno plačilo, direktna bremenitev, tekoči račun, trr

Ne.

Znesek se vedno prilagodi ceni vašega paketa. Npr. pri paketu MAXI se bo izvedla polnitev v znesku 9,99 EUR.

Ključne besede: samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, trajnik, bančni račun, SEPA, kreditna kartica, mesečno plačevanje,plačilo, polnjenje, polnitev, plačila, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, tekoči račun, trr, znesek

Da.

Vendar samo v primeru, ko bo stanje na vašem HoT računu padlo pod 2 EUR. Takrat se izvede polnitev v izbranem znesku (5 ali 10€).

Ključne besede: samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, trajnik, bančni račun, SEPA, kreditna kartica, mesečno plačevanje, plačilo, polnjenje, polnitev, plačila, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, tekoči račun, trr

Seveda, kadar koli na povezavi Plačila . Samo izberite IZKLJUČI.

Ključne besede: samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, trajnik, bančni račun, SEPA, kreditna kartica, izključi, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, tekoči račun, trr

Seveda.

Kadar koli lahko izvedete enkratno polnjenje s kreditno/debetno kartico Visa, Mastercard ali Diners, z vrednostnico, s Paypal, s paysafecard, ali s SEPA – bančnim računom.

Za nastavitev mesečnega plačevanja z direktno bremenitvijo SEPA je najprej treba opraviti registracijo.
Pogoj mora biti izpolnjen iz varnostnih razlogov.

Če ste to že storili, preverite še, ali ste pravilno vnesli številko svojega bančnega računa.

Ključne besede: samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, trajnik, bančni račun, SEPA, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, direktna bremenitev, tekoči račun, trr

Razlogov za zavrnitev je lahko več. Zaradi varnostnih razlogov imamo sistemsko omejitev na 30€ v roku 10 dni. Preverite, koliko polnitev je bilo izvedenih v zadnjih 10 dneh.

Za vse druge morebitne razloge zavrnitve pa vam svetujemo, da se obrnete na banko.

Ključne besede: samodejno polnjenje, avtomatsko polnjenje, trajnik, bančni račun, SEPA, kreditna kartica, zavrnitev, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačevanje, mesečno plačilo, tekoči račun, trr

Znesek polnjenja je vedno prilagojen ceni izbranega HoT paketa. Tak način je enostavnejši in preglednejši za uporabnike.

Ključne besede: SEPA, trajnik, direktna bremenitev, nadzor nad stroški, samodejno polnjenje, znesek polnjenja, mesečno plačevanje, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, znesek

Svoj HoT račun lahko napolnite na naslednje načine:

1) vrednostnica s 16-mestno kodo (kupite v trgovinah HOFER ):

- na spletni strani: Napolnite dobroimetje
- preko aplikacije Moj HoT (izberite Polnjenje levo spodaj)
- s sporočilom SMS (pošljite besedilo s 16-mestno kodo na številko 696)
- s klicem: na številčnici vnesite *696*16-mestna koda# in pritisnite kliči

2) kreditne/debetne kartice preko spletne strani ali aplikacije Moj HoT:

- Mastercard
- Visa
- Diners

Sedaj imate možnost izvesti enkratno plačilo še hitreje in enostavneje, saj si kreditno ali debetno kartico pri prvi uporabi shranite in lahko uporabite tudi za nadaljnje polnitve, brez ponovnega vpisovanja potrebnih podatkov.

3) PayPal preko spletne strani ali HoT aplikacije

4) paysafecard preko spletne strani ali HoT aplikacije

5) SEPA – bančni račun preko spletne strani ali HoT aplikacije

Sedaj imate možnost izvesti enkratno plačilo še hitreje in enostavneje, saj si bančni račun/SEPA pri prvi uporabi shranite in lahko uporabite tudi za nadaljnje polnitve, brez ponovnega vpisovanja potrebnih podatkov.

6) mesečno plačevanje z direktno bremenitvijo SEPA ali s kreditnimi/debetnimi karticami Mastercard, Visa in Diners

Ključne besede: polnjenje, plačila, kreditna kartica, vrednostna kartica, vrednostnica, napolnite dobroimetje, SEPA, direktna bremenitev, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, Visa, Mastercard, Diners, paysafecard, plačilo, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, paypal, shranjena plačilna sredstva, shraniti bančni račun, bančni račun, sepa, shraniti kreditno kartico, shraniti debetno kartico, debetna kartica, debetne kartice, trr, tekoči račun

Seveda.

Ta način vam priporočamo, ker je preprost in hiter.

Na spletni strani lahko izvedete polnitve s kreditnimi/debetnimi karticami Mastercard, Visa ali Diners, PayPal, paysafecard in s SEPA – bančnim računom.

Sedaj imate možnost izvesti enkratno plačilo še hitreje in enostavneje, saj si kreditno/debetno kartico in bančni račun pri prvi uporabi shranite in lahko uporabite tudi za nadaljnje polnitve, brez ponovnega vpisovanja potrebnih podatkov.

Lahko si nastavite tudi mesečna ali SMS plačevanja preko kreditnih/debetnih kartic ali z direktno bremenitvijo SEPA, s katero bremenimo vaš bančni račun.

Polnitve lahko opravite na povezavi Plačila .

Ključne besede: polnjenje, plačila, kreditna kartica, vrednostna kartica, napolnite dobroimetje, SEPA, direktna bremenitev, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, plačilo, polnitev, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, mastercard, visa, diners, paypal, paysafecard, bančni račun, tekoči račun, trr, shranjena plačilna sredstva, shraniti bančni račun, bančni račun, sepa, shraniti kreditno kartico, shraniti debetno kartico, debetna kartica, debetne kartice

Seveda.

To lahko storite tukaj .

Izberete, ali želite plačilo izvesti preko kreditne/debetne kartice/PayPal, paysafecard ali preko vrednostnice, dvakrat vnesete HoT številko, katero želite napolniti ali sledite navodilom.

Ključne besede: polnjenje, plačila, kreditna kartica, vrednostna kartica, napolnite dobroimetje, plačilo, polnitev, napolnite, napolniti, mastercard, visa, diners, paypal, paysafecard, otroci, otrok, debetna kartica, debetne kartice

Zgodovino polnjenj in porabe si lahko pogledate na svojem HoT računu: Poraba .

Vaše HoT dokumente vam pošljemo vsak mesec tudi na e-naslov, ki ga za te potrebe vnesete na povezavi Nastavitve .

Ključne besede: zgodovina, poraba, nadzor nad stroški, plačilo, polnjenje, polnitev, plačila, napolnite, napolniti

Vsa vaša dokumentacija je shranjena na naši spletni strani na vašem HoT računu: Poročilo o stanju .

Vaše HoT dokumente (tudi račune polnjenj) vam pošljemo vsak mesec tudi na e-naslov, ki ga za te potrebe vnesete na povezavi Nastavitve .

Ključne besede: polnjenje, zgodovina, poraba, nadzor nad stroški, račun, plačilo, plačila, polnitev, napolnite, napolniti

Seveda, na preprost in hiter način.

Aplikacijo si naložite preko ene izmed spodnjih trgovin. Izberite zavihek Polnjenje (levo spodaj) in izberite najljubše plačilno sredstvo.

V aplikaciji Moj HoT lahko izvedete polnitve s kreditnimi/debetnimi karticami Mastercard, Visa ali Diners, PayPal, paysafecard in s SEPA – bančnim računom.

Sedaj imate možnost izvesti enkratno plačilo še hitreje in enostavneje, saj si kreditno/debetno kartico in bančni račun pri prvi uporabi shranite in lahko uporabite tudi za nadaljnje polnitve, brez ponovnega vpisovanja potrebnih podatkov.

Lahko si nastavite tudi mesečno plačevanje preko kreditnih/debetnih kartic ali z direktno bremenitvijo SEPA, s katero bremenimo vaš bančni račun.

Ključne besede: polnjenje, kreditna kartica, vrednostna kartica, napolnite dobroimetje, SEPA, direktna bremenitev, samodejno polnjenje, mesečno plačevanje, plačilo, polnitev, plačila, napolnite, napolniti, mesečno plačilo, aplikacija, mastercard, visa, diners, paypal, paysafecard, bančni račun, tekoči račun, trr, shranjena plačilna sredstva, shraniti bančni račun, bančni račun, sepa, shraniti kreditno kartico, shraniti debetno kartico, debetna kartica, debetne kartice

Da.

Kreditno/debetno kartico lahko uporabite za polnjenje poljubnega števila HoT uporabnikov. Če želite imeti nadzor nad plačili, registrirajte vse uporabnike na isti e-naslov in ga po opravljeni registraciji vnesite še na povezavi Nastavitve . Tako boste vedno obveščeni o vseh aktivnostih na vseh številkah.

Ključne besede: kreditna kartica, nadzor nad stroški, nastavitve, plačila, plačilo, polnjenje, polnitev, napolnite, napolniti, debetna kartica, debetne kartice

HoT uporablja omrežje A1, ki zagotavlja mobilno omrežje 4G/LTE že več kot 99% in 5G omrežje skoraj 80% prebivalcem Slovenije.

Prosimo, preverite naš zemljevid s pokritostjo , na katerem lahko natančno preverite, s kakšnim signalom pokrivamo vaš domači kraj.

Ključne besede: omrežje, A1, pokritost, signal, LTE, 4G, 5G

HoT ponuja storitve preko mobilnega omrežja A1. To je mobilno omrežje 4G/LTE, ki LTE zagotavlja že več kot 99% prebivalcem Slovenije.

Omrežje 5G je v aktivni izgradnji in je trenutno na voljo že skoraj 80% prebivalstva Slovenije.

5G smo brezplačno omogočili vsem HoT uporabnikom, tudi na paketih za mobilni internet. 5G omrežje je na voljo vsem uporabnikom mobilnih storitev HoT, ki imajo mobilno napravo, ki omogoča 5G.

Zemljevid pokritosti si lahko ogledate tukaj .

Ključne besede: omrežje, A1, pokritost, signal, LTE, 4G, 5G

Prosimo, preverite naš zemljevid s pokritostjo , na katerem lahko natančno preverite, s kakšnim signalom pokrivamo vaš domači kraj.

Ključne besede: A1, pokritost, signal, LTE, 4G, 5G

Ključne besede: omrežje, A1, pokritost, signal, LTE, 4G, 5G

Hitrosti, ki jih omogočamo po paketih na 4G oz. LTE in 5G omrežju, so:

EXTRA: do 1000/100 Mbit/s
MINI, MAXI, GIGA neomejeni, GIGA mini, START: do 150/50 Mbit/s

Dostop do omrežja 5G je brezplačen na vseh paketih.

Dodatna Opcija 5G+ omogoča polno hitrost do 1000/100 Mbit/s. Cena Opcije 5G+ je 2 EUR za 30 dni.

Ključne besede: omrežje, A1, pokritost, signal, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet, LTE, 4G, 5G, 5G+, hitrost, opcija 5g+, 5g+ opcija, opcija

HoT ponuja storitve preko mobilnega omrežja A1. To je mobilno omrežje 4G/LTE, ki LTE zagotavlja že več kot 99% prebivalcem Slovenije.

Zemljevid pokritosti si lahko ogledate tukaj .

Ključne besede: omrežje, pokritost, signal, LTE, 4G

Da.

Hitrosti prenosa podatkov pri uporabi omrežja LTE oz. 4G in 5G so dovolj visoke tudi za gledanje programov oz. vsebin v kvaliteti HD in 4K.

Ključne besede: omrežje, A1, pokritost, signal, LTE, 4G, 5G, hitrost, televizija, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet

Ključne besede: 5G+, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet, 5G opcija, opcija 5G, extra, opcija

Ne.

Za uporabo omrežja LTE/4G HoT uporabnikom ni treba doplačati, saj je to privzeto omrežje.

Zemljevid pokritosti si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: omrežje, pokritost, signal, LTE, 4G

Ne.

5G smo brezplačno omogočili vsem HoT uporabnikom, tudi na paketih za mobilni internet. 5G omrežje je na voljo vsem uporabnikom mobilnih storitev HoT, ki imajo mobilno napravo, ki omogoča 5G.

Zemljevid pokritosti si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: omrežje, signal, 5G, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet

5G je najnovejša generacija mobilnih omrežij, ki omogoča veliko večje hitrosti prenosa podatkov, krajši odzivni čas z nizko zakasnitvijo (latenco) ter omogoča učinkovito povezovanje velikega števila naprav. Zasebni uporabnik opazi razliko pri uporabi prenosa podatkov – pri brskanju po spletu, prenašanju datotek, gledanju videa, televizije…

Ključne besede: omrežje, signal, 5G, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet

5G smo brezplačno omogočili vsem HoT uporabnikom, tudi na paketih za mobilni internet. 5G omrežje je na voljo vsem uporabnikom mobilnih storitev HoT, ki imajo mobilno napravo, ki omogoča 5G.

Mobilno omrežje 5G je v aktivni izgradnji in je trenutno na voljo že skoraj 80% prebivalstva Slovenije.

Zemljevid pokritosti si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: omrežje, A1, pokritost, signal, LTE, 4G, 5G, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet

Da, več informacij o storitvah najdete tukaj .

Ključne besede: volte, vowifi

Ključne besede: omrežje, A1, pokritost, signal, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet, LTE, 4G, 5G, 5G+, hitrost, opcija 5g+, 5g+ opcija, opcija

Da.

Hitrosti prenosa podatkov pri uporabi omrežja LTE oz. 4G in 5G so dovolj visoke tudi za gledanje programov oz. vsebin v kvaliteti HD in 4K.

Ključne besede: omrežje, A1, pokritost, signal, LTE, 4G, 5G, hitrost, televizija, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet

Ključne besede: 5G+, hitrejši prenos podatkov, hitrejši internet, internet, 5G opcija, opcija 5G, extra, opcija

Med zunanjim in notranjim signalom lahko prihaja do odstopanj predvsem zaradi načina gradnje objektov.

Za podrobnejšo preverbo se obrnite na naš HoT Center za pomoč uporabnikom na e-naslov info@hot.si.

Zemljevid pokritosti si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: omrežje, pokritost, signal, LTE, 4G, 5G, zunanji signal, notranji signal

Razlog je lahko nastavitev ali podpora 4G oz. LTE ali 5G vaše naprave ali sama pokritost omrežja.

Zemljevid pokritosti si lahko pogledate tukaj .

Ključne besede: omrežje, pokritost, signal, LTE, 4G, 5G

Na hitrost prenosa podatkov vplivajo različni dejavniki, kot so nivo sprejemnega signala na določeni točki in oddaljenost od oddajne enote, kakovost signala na določeni točki, zasedenost bazne postaje oziroma število sočasnih uporabnikov, zmožnost terminalske opreme, morebitni izpadi baznih postaj, tehnologija, uporabljena za prenos podatkovnega prometa GSM/UMTS/LTE/5G, frekvenčni spekter, ki se uporablja za določeno tehnologijo (več spektra večje možne hitrosti), zunanja in notranja uporaba storitev, vremenske razmere ter fizične in druge ovire mikrolokacije in makrolokacije.

Za podrobnejšo preverbo se obrnite na naš HoT Center za pomoč uporabnikom na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: omrežje, pokritost, signal, LTE, 4G, 5G, hitrost, nihanje hitrosti

Razlog je lahko delovanje oz. nastavitev same naprave, ki jo uporabljate, pokritost omrežja na lokaciji, kjer ste, ali zasedenost posameznih baznih postaj.

Za podrobnejšo preverbo se obrnite na naš HoT Center za pomoč uporabnikom na e-naslov info@hot.si.

Ključne besede: omrežje, pokritost, signal, LTE, 4G, 5G, hitrost, nihanje hitrosti

Seveda.

V trgovini HOFER kupite novo HoT SIM-kartico in je ne aktivirajte (!). Nato pokličite naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699, kjer bomo sistemsko izvedli spremembo in tako ohranili vašo številko.

Ključne besede: zamenjava SIM, ista številka, SIM kartica, kartica

Ključne besede: zamenjava SIM, ista številka, SIM, SIM kartica, kartica

Seveda.

Obrnite se na HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699 ali na e-naslov info@hot.si, kjer vam bodo zamenjavo izvedli.

Ključne besede: zamenjava, telefonska številka

Cena menjave telefonske številke je 5 EUR.

Ključne besede: zamenjava, telefonska številka, cena, stane, 5, 5 EUR

Ne, te možnosti ne ponujamo.

Ključne besede: /

Da.

V tem primeru vas prosimo, da se obrnete na e-naslov info@hot.si z vsemi identifikacijskimi podatki obeh HoT številk. Prenos bo izveden v najkrajšem možnem času.

Ključne besede: prenos dobroimetja, prenos, dobroimetje

V tem primeru krajo javite na najbližjo policijsko postajo in pokličite naš HoT Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699, kjer bomo izvedli blokado SIM-kartice in vam dali nadaljnja navodila.

Ključne besede: kraja, blokada

V tem primeru pokličite naš Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699, kjer bomo izvedli blokado SIM-kartice in vam dali nadaljnja navodila.

Ključne besede: izguba, blokada

To lahko storimo le na podlagi zahteve pristojnih državnih organov.

Ključne besede: sledenje

PIN-koda je navedena na kartici, s katere ste odlomili svojo SIM-kartico. Če ste to kartico izgubili, prosimo, pokličite naš HoT Center za pomoč uporabnikom. Opozorilo: to informacijo naši svetovalci posredujejo le registriranim uporabnikom.

Ključne besede: PIN

Ključne besede: PUK, PUK-1, PUK-2

Med kodama PUK-1 in PUK-2 ni nobene razlike. Kode PUK-2 najverjetneje ne boste nikoli potrebovali, saj se uporablja za aktivacijo zelo redko uporabljenih storitev na vašem telefonu.

Ključne besede: PUK, PUK-1, PUK-2

Ne, HoT blokade SIM-kartice ne zaračuna.

Ključne besede: blokada, strošek, SIM, SIM kartica, kartica

V tem primeru pokličite naš Center za pomoč uporabnikom na številko 069 699 699, kjer bomo izvedli blokado SIM-kartice in vam dali nadaljnja navodila.

Ključne besede: odblokada, SIM, SIM kartica, kartica

Seveda, klic na HoT - HoT Center za pomoč uporabnikom je brezplačen.

Ključne besede: HoT Center za pomoč uporabnikom, brezplačno, klicni center

Seveda, klic na HoT - HoT Center za pomoč uporabnikom iz tujine je brezplačen.

Ključne besede: HoT Center za pomoč uporabnikom, brezplačno, gostovanje, gostovanje v tujini, tujina, klicni center, roaming

Številka našega Centra za pomoč uporabnikom je 069 699 699, če kličete iz tujine, pa je številka 069 699 698.

Ključne besede: HoT Center za pomoč uporabnikom, klicni center

Delovni čas je vsak dan v tednu od 07:00 do 23:00.

Ključne besede: HoT Center za pomoč uporabnikom, klicni center

Klici v telefonski predal so brezplačni. Če telefonski predal kličete iz tujine, se bo klic zaračunal v skladu s cenami storitev v tujini.

Ključne besede: telefonski predal, glasovna pošta

Pred telefonsko številko, ki jo želite poklicati, vtipkajte #31# in nato želeno telefonsko številko.

Ključne besede: skrita številka, klic

Da. Za več informacij se obrnite na info@hot.si ali na številko 069 699 699.

Ključne besede: IP, statični, dinamični

Vprašanja in odgovori

eSIM

Ponudba

HoT paketi

MINI

MAXI

EXTRA

GIGA neomejeni

GIGA mini

Upravljanje s paketi

Veljavnost

Poraba

Aktivacija

Sprememba paketa

START/MMS/PREMIJSKE STORITVE

Cena

MMS

Obračunski interval

Premijske storitve

Opcija 5 GB

Opcija 5G+

Opcija Srbija 1 GB

Opcija EU 100 minut

Telefoni

Internet

GIGA mini

GIGA neomejeni

Tujina

Gostovanje v tujini

Splošno

Cene in pogoji

Odpravljanje težav

Obveščanje

Klici/SMS/MMS v tujino

Cene in pogoji

Odpravljanje težav

HoT začetek

Nakup SIM-kartice

HOFER

Splet

Značilnosti

Aktivacija SIM-kartice

Prenos številke

Osnovne informacije

Postopek prenosa

Na kakšen način plačujete storitve pri dosedanjem operaterju?

Predplačnik

Naročnik

Podjetje

Odpravljanje težav

Registracija

Aktiviraj paket

Kako aktiviram paket?

Odpravljanje težav

Poslovni HoT

Kako začeti?

Kako upravljam poslovni HoT račun?

Paketi in Opcije

Prenos obstoječe številke na HoT

Plačevanje HoT storitev

Stanje/nadzor nad stroški

Stanje in poraba

Nadzor nad stroški

Prenos številke

Osnovne informacije

Postopek prenosa

Na kakšen način plačujete storitve pri dosedanjem operaterju?

Predplačnik

Naročnik

Podjetje

Odpravljanje težav

Nastavitve internet/MMS

Nastavitve

Odpravljanje težav

Plačila

Kreditna kartica/Debetna kartica/SEPA (bančni račun) PayPal/paysafecard

Mastercard

Visa

Diners

PayPal